왓츠앱, 개인 정보 보호 기능 강화: 정부 기관 제재 속 AI 요약 기능 도입

최근 미국 하원 직원들의 정부 기기에서 메타의 메시징 앱인 왓츠앱 사용이 금지된 가운데, 왓츠앱이 개인 정보 보호 기능을 강화했습니다. 이번 업데이트는 왓츠앱 사용자들이 메시지 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 AI 기반 요약 기능을 제공하며, 특히 개인 정보 보호에 중점을 둔 것이 특징입니다.

AI 기반 메시지 요약 기능 소개

왓츠앱의 새로운 기능은 메타의 생성형 AI(genAI) 기술을 활용하여 사용자가 받은 메시지의 내용을 요약해 줍니다. 이를 통해 사용자는 긴 메시지를 일일이 읽지 않아도 대화의 맥락을 빠르게 파악할 수 있습니다. 메타는 블로그를 통해 “읽지 않은 메시지의 세부 사항을 읽기 전에 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수 있습니다.”라고 설명했습니다. 이 기능은 왓츠앱, 페이스북, 인스타그램 등 메타의 다양한 플랫폼에 적용될 예정입니다.

강화된 개인 정보 보호: Private Processing 기술

가장 주목할 점은 요약 기능이 메타나 승인되지 않은 사용자가 접근할 수 없는 방식으로 작동한다는 것입니다. 메타는 “채팅에 참여한 다른 사람도 읽지 않은 메시지를 요약했다는 사실을 알 수 없습니다. 즉, 사용자의 개인 정보는 항상 보호됩니다.”라고 강조했습니다. 메타는 'Private Processing'이라는 기술을 통해 메시지 요약에 사용되는 데이터를 안전하게 보호합니다. 이 기술은 사용자 본인과 대화 상대방 외에는 누구도 개인 메시지에 접근하거나 공유할 수 없도록 보장합니다. 심지어 메타나 왓츠앱조차도 접근이 불가능합니다.

보안 환경 구축을 위한 노력

사용자는 기밀 컴퓨팅이라는 새로운 기술을 기반으로 구축된 개인 컴퓨팅 환경을 요청할 수 있습니다. 이 기술은 데이터가 저장되는 보안 영역을 생성하고, AI 요약이 생성된 다음, 정보를 잠금 해제할 수 있는 사용자에게 제공됩니다. 인텔, 엔비디아, 구글 클라우드, 애플 등 여러 칩 제조업체들이 이러한 기밀 컴퓨팅 기술을 개발하고 있습니다. 이는 고객 데이터와 AI 쿼리를 고객에게만 비공개로 유지하고, 회사에는 보이지 않도록 하는 데 중점을 둡니다.

데이터 프라이버시 논란과 솔루션

최근 생성형 AI 기업들이 고객 데이터를 모델 훈련에 사용한다는 우려가 제기되고 있습니다. 이에 대한 해결책으로 왓츠앱은 'Private Processing'을 도입하여 개인 정보 보호를 강화하고 있습니다. 이는 개인 메시지를 요약하는 데 처음으로 적용된 사례이며, 앞으로도 사용자 요청을 처리하는 데 유용한 인프라로 활용될 것으로 예상됩니다. 또한, 메타는 최근 페이스북 메시지에 보안 키를 추가하여 사용자 접근에 대한 추가 인증 계층을 제공하고 있습니다.

결론

왓츠앱의 이번 업데이트는 개인 정보 보호를 강화하면서도 사용자 편의성을 높이는 데 초점을 맞춘 것으로 평가됩니다. AI 기술을 활용한 메시지 요약 기능은 사용자 경험을 향상시키는 동시에, 'Private Processing'과 같은 기술을 통해 개인 정보 보호에 대한 우려를 해소하려는 노력이 돋보입니다. 앞으로 왓츠앱이 개인 정보 보호와 사용자 편의성 사이의 균형을 어떻게 유지해 나갈지 기대됩니다.