by Wizard

애플과 AI의 만남: Jamf의 새로운 IT 관리 솔루션 집중 분석

최근 몇 년간 생성형 AI(GenAI)는 우리 삶의 모든 영역에 깊숙이 침투하며 혁신을 주도하고 있습니다. IT 관리 분야 역시 예외는 아닙니다. Apple 기기 관리 분야의 선두 주자인 Jamf는 이러한 흐름에 발맞춰 AI 기반의 새로운 IT 관리 기능을 선보였습니다. Jamf Nation Live 행사에서 공개된 이 기능들은 IT 관리의 효율성을 높이고, 더 나은 의사 결정을 지원하는 것을 목표로 합니다. 이번 블로그에서는 Jamf의 최신 AI 기반 IT 관리 솔루션과 더불어 다른 주요 업데이트들을 자세히 살펴보겠습니다.

Jamf AI 어시스턴트: IT 지원의 혁신

현재 베타 버전으로 제공되는 Jamf AI 어시스턴트는 기술 지원을 혁신하기 위해 설계되었습니다. IT 관리자는 AI 어시스턴트를 통해 필요한 정보를 빠르게 찾고, 기기 구성 방식과 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. Jamf는 AI 어시스턴트의 기능을 '검색 스킬'과 '설명 스킬' 두 가지 범주로 나누어 제공합니다.

검색 스킬을 통해 관리자는 자연어 쿼리를 사용하여 관리 중인 기기들을 검색할 수 있습니다. 이를 통해 규정 준수를 위한 감사나 문제 해결 시 특정 조건을 만족하는 기기를 신속하게 찾아낼 수 있습니다. 설명 스킬은 복잡한 구성 및 정책을 쉽고 명확하게 이해할 수 있도록 번역해줍니다. 이는 IT 관리자가 정보에 기반한 의사 결정을 내리고, 문제 해결을 효율적으로 수행하며, 정책을 보다 자신감 있게 관리하는 데 도움을 줍니다.

자동화로 나아가는 여정

현재 Jamf의 AI 도구는 IT 업무의 많은 부분을 자동화하지는 않지만, AI가 Mac에서 발생하는 상황을 이해하고 특정 조건을 충족하는 기기를 식별할 수 있게 되면 워크플로우 자동화가 가능해질 것입니다. 이는 IT 업계 전반에 걸쳐 나타날 변화이며, 다양한 플랫폼에서 유사한 발전이 이루어질 것으로 예상됩니다.

Blueprints: 장치 구성 간소화

Jamf는 AI 외에도 Blueprints의 정식 출시를 발표했습니다. Blueprints는 Apple의 선언적 장치 관리 프레임워크를 기반으로 하며, 정책, 프로필, 제한 사항을 단일 워크플로우로 통합하여 장치 구성을 간소화하고 가속화합니다. 특히 대규모 Apple 기기 배포를 준비하는 관리자에게 유용할 것으로 기대됩니다. 대학교나 학교에서 수천 대의 장치를 배포해야 하는 경우, Blueprints는 시간 절약에 큰 도움이 될 수 있습니다.

Jamf는 Blueprints 개발을 지속적으로 진행하고 있으며, Blueprints 내에서 구성 프로필의 베타 버전을 출시했습니다. 이 기술은 MDM 키 전달을 위한 새로운 동적 프레임워크를 통해 팀이 장치를 대규모로 관리할 수 있도록 지원합니다.

Self Service+: 사용자 자율성 강화

Jamf는 올해 초부터 Self Service+ 포털을 제공하고 있습니다. 이 시스템은 최종 사용자가 앱을 요청, 다운로드, 업데이트하고 장치 보안을 모니터링할 수 있도록 지원합니다. Jamf는 Self Service+에 ID 관리 도구를 추가하여 사용자가 계정을 확인하고, 암호를 변경하고, 임시 관리자 액세스를 요청할 수 있도록 기능을 확장했습니다. Self Service+는 사용자가 자율적으로 이러한 작업을 수행하면서 장치의 감사 가능성과 규정 준수를 유지할 수 있도록 합니다.

이를 통해 IT 지원팀은 중요도가 높고 복잡한 문제에 집중할 수 있으며, 일시적이지만 중요한 문제에 시간을 낭비하지 않을 수 있습니다. 또한 Jamf는 Apple의 macOS 보안 준수 프로젝트(mSCP)를 기반으로 하는 규정 준수 벤치마크를 도입하여 IT 부서가 Apple 장치 보안 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원합니다. App Installers 모듈에 맬웨어 탐지 기능을 추가하여 해당 시스템을 통해 제공되는 모든 애플리케이션을 검사하여 보안 신뢰도를 유지합니다. 이는 특히 직원에게 앱을 제공하려는 회사에 중요합니다.

맺음말

Jamf의 최신 업데이트는 Apple 기기 관리의 효율성을 높이고 보안을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. AI 어시스턴트, Blueprints, Self Service+ 등 다양한 기능을 통해 IT 관리자는 장치 관리 및 지원 업무를 보다 효율적으로 수행하고, 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있을 것입니다. 앞으로 Jamf가 AI 기술을 어떻게 발전시켜 IT 관리 분야에 더 큰 혁신을 가져올지 기대됩니다.