네이버 클라우드 클로바 케어콜: AI 안부 전화, 폭염 속 따뜻한 위로를 전하다
클로바 케어콜, 단순한 AI를 넘어선 따뜻한 소통
네이버클라우드의 AI 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜'은 고독사 예방 및 취약 계층 관리에 혁신적인 솔루션을 제시합니다. 폭염 속에서 "오늘은 바깥에서 걷기만 해도 힘이 빠졌어."라는 어르신의 말씀에 "폭염엔 수분을 많이 섭취하고 주기적으로 휴식을 취해야 해요. 몸에 다른 이상은 없나요?"라며 실제 복지사와 같은 따뜻한 대화를 이어나가는 모습은 인상적입니다. 단순히 정해진 스크립트를 읽는 것이 아니라, 상대방의 감정을 공감하고 상황에 맞는 적절한 조언과 위로를 건네는 능력이 돋보입니다. 클로바 케어콜은 고령화 사회에서 더욱 중요해지는 사회적 연결망 강화에 기여하며, 디지털 기술을 통해 인간적인 교감을 나눌 수 있다는 가능성을 보여줍니다.
오사카·간사이 엑스포에서 선보인 혁신적인 기술
네이버클라우드는 일본 오사카에서 열린 '오사카·간사이 엑스포'에서 클로바 케어콜을 포함한 다양한 AI 기술을 선보이며 글로벌 시장에서의 경쟁력을 입증했습니다. 특히 클로바 케어콜은 일본 사회의 고령화 문제 해결에 기여할 수 있는 잠재력을 인정받아 많은 관심을 받았습니다. 엑스포 전시를 통해 네이버클라우드는 자사의 AI 기술이 단순한 기술 혁신을 넘어 사회 문제 해결에 기여할 수 있다는 점을 강조하며, 글로벌 시장에서의 입지를 더욱 강화하고 있습니다. 또한, 클로바 케어콜의 성공적인 사례는 다른 AI 기반 사회 공헌 서비스 개발에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대됩니다.
취약 계층을 위한 AI 기술의 역할
클로바 케어콜은 단순 안부 확인을 넘어, 위급 상황 발생 시 긴급 연락망 연결, 복지 서비스 연계 등 다양한 기능을 제공하며 사회 안전망 강화에 기여합니다. 특히 독거노인, 장애인 등 취약 계층에게 정기적인 안부 전화는 심리적인 안정감을 제공하고, 고립감 해소에 도움을 줄 수 있습니다. AI 기술은 인력 부족 문제를 해결하고, 24시간 모니터링 시스템 구축을 가능하게 함으로써 더욱 촘촘한 사회 안전망을 구축하는 데 중요한 역할을 수행할 수 있습니다. 앞으로 클로바 케어콜과 같은 AI 기반 서비스가 더욱 확대되어, 사회적 약자 보호에 더욱 기여할 수 있기를 기대합니다.
맺음말
클로바 케어콜은 AI 기술이 단순한 편리함을 넘어, 사회적 가치를 창출하고 따뜻한 사회를 만드는 데 기여할 수 있다는 것을 보여주는 좋은 사례입니다. 앞으로도 네이버클라우드는 AI 기술을 활용하여 다양한 사회 문제를 해결하고, 더 나은 세상을 만들어가는 데 앞장서기를 바랍니다. 클로바 케어콜의 지속적인 발전과 확산을 통해 더욱 많은 사람들이 따뜻한 위로와 도움을 받을 수 있기를 기대합니다.
