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ChatGPT, 사용자 불만에 ‘스탠다드 음성 모드’ 유지 결정! (OpenAI U턴)

OpenAI가 ChatGPT 사용자들의 강력한 반발에 부딪혀, 기존의 ‘스탠다드 음성 모드’ 삭제 결정을 번복했습니다. 한때 ‘고급 음성 모드’로 대체될 예정이었던 스탠다드 음성 모드가 사용자들의 꾸준한 사랑에 힘입어 존속하게 된 것입니다. 이번 결정은 사용자 피드백을 적극적으로 수렴하려는 OpenAI의 노력을 보여주는 사례라고 할 수 있습니다.

사용자들의 '스탠다드 음성 모드' 사랑

많은 사용자들이 단순하고 직관적인 스탠다드 음성 모드를 선호했습니다. 한 사용자는 "고급 음성 모드는 너무 밋밋하고 로봇 같은 답변을 제공한다"며 스탠다드 음성 모드의 인간적인 응답에 대한 만족감을 표현했습니다. 또 다른 사용자는 스탠다드 음성 모드의 차분하고 일관된 음성이 ChatGPT 사용 경험에서 중요한 부분을 차지한다고 언급하며 삭제 결정에 대한 아쉬움을 드러냈습니다.

'고급 음성 모드'의 한계

물론 '고급 음성 모드'는 대화 중 인터럽트 기능과 더욱 풍부한 표현력을 제공합니다. 하지만 일부 사용자들은 '고급 음성 모드'의 과장된 연기톤과 부자연스러운 대화 흐름에 불편함을 느꼈습니다. 이러한 사용자들은 오히려 단순하고 담백한 스탠다드 음성 모드가 더욱 편안하고 몰입감 있는 대화 경험을 제공한다고 평가했습니다.

OpenAI의 공식 발표

OpenAI의 닉 터리 VP는 X(구 트위터)를 통해 스탠다드 음성 모드 유지 결정을 공식 발표했습니다. 그는 "스탠다드 음성 모드가 많은 사용자들에게 특별하다는 피드백을 들었다"며 "고급 음성 모드에서 사용자 피드백을 반영하여 개선하는 동안 스탠다드 음성 모드를 계속 제공할 것"이라고 밝혔습니다. OpenAI 웹사이트에도 동일한 내용의 공지가 게시되었습니다.

'스탠다드 음성 모드' 접근 방법

ChatGPT에서 스탠다드 음성 모드를 사용하려면 사용자 이름 > 설정 > ChatGPT 맞춤 설정으로 이동합니다. '고급' 항목에서 '고급 음성'을 끄고 저장하면 됩니다. 이후 프롬프트 창 오른쪽의 음성 모드 아이콘을 클릭하면 스탠다드 음성 모드를 사용할 수 있습니다. 스탠다드 음성 모드는 ChatGPT가 말할 때 검은색 원으로 표시됩니다.

향후 전망

OpenAI가 사용자 피드백을 얼마나 반영하여 '고급 음성 모드'를 개선할 수 있을지, 그리고 스탠다드 음성 모드에 대한 접근성을 얼마나 용이하게 할지가 앞으로의 관전 포인트입니다. 이번 결정은 사용자 중심의 서비스 개발이 얼마나 중요한지를 보여주는 좋은 사례라고 할 수 있습니다.