IT 팀 역량 강화, 제대로 하고 있나요? 흔한 실수와 성공적인 방법

기술 변화의 속도가 그 어느 때보다 빨라지면서 IT 팀은 끊임없이 새로운 기술을 습득해야 합니다. 하지만 많은 IT 관리자들이 잘못된 방식으로 직원 교육을 진행하고 있습니다. 불필요한 곳에 돈을 낭비하고, 직원들을 좌절시키며, 회사에 실질적인 결과를 가져다주지 못하는 것이죠. IT 팀 역량 강화를 저해하는 5가지 흔한 실수를 알아보고, 성공적인 역량 강화 전략을 알아봅시다.

1. 배운 것을 잊어버리는 ‘학습 후 망각’ 문제

IT 역량 강화에서 가장 흔한 문제 중 하나는 '학습 후 망각'입니다. 많은 관리자들이 교육 후 적용 계획 없이 팀을 교육에 보냅니다. 직원들은 배운 내용을 업무에 적용할 방법을 모른 채 과도한 업무에 치여 새로운 기술을 빠르게 잊어버립니다. 에빙하우스의 망각 곡선에 따르면, 사람들은 새로운 정보를 1시간 안에 50%, 하루 안에 70%, 한 달 안에 90%를 잊어버립니다. 교육과 멘토링, 쉐도잉, 실제 프로젝트를 30~60일 이내에 연결하여 기술을 유지해야 합니다.

2. 자격증만 쫓는 함정

또 다른 주요 함정은 자격증을 능력의 증거로 과도하게 강조하는 것입니다. 관리자들은 자격증이 실제 업무 적합성을 고려하지 않은 채 문제를 해결해 줄 것이라고 생각합니다. 하지만 자격증만으로는 실무 능력을 보장할 수 없습니다. 자격증은 지식 습득 능력을 보여주지만, 실제 적용 기술을 보장하지는 않습니다. AI 도구를 사용하여 역할에 필요한 역량 목록을 만들고, 직원들의 현재 수준과 목표 수준을 파악해야 합니다. 또한 자격증 취득 후 즉시 실무에 적용하여 지식이 퇴색되지 않도록 해야 합니다.

3. 획일적인 교육 방식의 문제점

IT 관리자들은 종종 획일적인 교육 방식을 적용하여 다양한 학습 스타일과 팀 내 신경 다양성을 고려하지 못합니다. 사람들은 시각 자료, 청각 설명, 실습 등 다양한 방식으로 정보를 흡수합니다. 따라서 마이크로러닝, 프로젝트 기반 실습, 동료 주도 학습 등을 혼합하여 다양한 학습 경험을 제공해야 합니다. 워크숍, 이러닝, 비디오, 이미지, 프로젝트 기반 모듈, 서면 연습, 코칭, 프레젠테이션 등 다양한 교육 방법을 사용하는 교육 과정을 찾아보는 것이 좋습니다.

4. 유행만 쫓는 기술 교육의 함정

많은 IT 관리자들이 실제 비즈니스 요구와 연결하지 않고 유행하는 기술을 쫓는 함정에 빠집니다. AI, 클라우드, 블록체인이 전략적으로 보일 수 있지만, 현재 또는 가까운 미래의 비즈니스 목표와 연결되지 않으면 핵심 요구 사항을 무시한 채 관련 없는 도구를 배우는 데 시간을 낭비하게 됩니다. 역량 강화는 고충과 수익 기회에 직접적으로 연결되어야 합니다. 먼저 비즈니스 문제를 정의하고, 해결에 필요한 기술을 역으로 설계해야 합니다. 역량 강화는 포괄적인 이니셔티브가 아닌 전략적 투자가 되어야 합니다.

5. 컨퍼런스를 만병통치약으로 생각하는 오해

IT 관리자들은 종종 컨퍼런스를 모든 교육 문제를 해결해 줄 것이라고 생각합니다. 하지만 컨퍼런스 참석만으로는 충분하지 않습니다. 컨퍼런스 선택 시 팀의 실제 요구와 기술 수준과의 관련성을 신중하게 고려해야 합니다. 또한 컨퍼런스 후 팀원들이 배운 내용을 팀에 공유하거나, 배운 내용을 적용할 수 있는 내부 프로젝트를 시작하는 등 명확한 후속 조치와 책임을 부여해야 합니다.

IT 팀 역량 강화, 성공의 열쇠는 꾸준한 관심과 투자입니다.

성공적인 IT 팀 역량 강화는 단순히 교육을 제공하는 것을 넘어, 비즈니스 요구와 개인의 성장 목표를 연결하는 전략적인 접근 방식입니다. 관리자는 교육 후에도 지속적으로 관심을 가지고, 직원들이 배운 내용을 실제 업무에 적용할 수 있도록 지원해야 합니다. 기술 변화에 발맞춰 꾸준히 투자하고 노력하는 조직만이 미래 경쟁에서 승리할 수 있습니다.