시스코, Webex에 AI 에이전트 도입: 협업의 미래를 엿보다
시스코가 WebexOne 행사에서 Webex 협업 스위트의 간소화를 위한 다양한 AI 에이전트를 공개했습니다. 시스코 AI 어시스턴트를 통해 업무 회의와 관련된 일부 작업을 자동화하는 것을 목표로 합니다. 이 글에서는 시스코가 Webex에 도입하는 AI 에이전트의 종류와 기능, 그리고 협업 환경에 미칠 영향에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
시스코 AI 에이전트의 등장
시스코는 더 이상 질문에 답하는 챗봇의 시대에서 벗어나, 사용자를 대신하여 작업을 거의 완전 자율적으로 수행하는 에이전트 시대로 나아가고 있다고 밝혔습니다. 이는 협업 도구에 AI를 통합하는 방식에 대한 시스코의 비전을 보여줍니다. 특히, 사용자의 번거로운 업무를 덜어주고 생산성을 향상시키는 데 초점을 맞추고 있습니다.
주요 AI 에이전트 기능 소개
시스코가 공개한 AI 에이전트는 다음과 같습니다.
- 회의 스케줄러 에이전트: 회의 참석자를 결정하고, 참석 가능 여부를 확인하여 회의를 자동으로 예약합니다.
- 업무 에이전트: Webex 회의 요약에서 액션 아이템을 생성하고, Jira 티켓 생성 또는 회의 예약과 같은 작업을 자동으로 수행합니다.
- 노트 테이커 에이전트: 대면 회의에서 음성을 텍스트로 변환하고, 요약하고, 액션 아이템에 대한 캡션을 제공합니다.
- 폴링 에이전트: Webex 화상 회의 중 대화 내용을 분석하여 적절한 시점에 설문 조사를 제안하고, 질문을 생성하여 Slido 앱에서 설문 조사를 만듭니다.
- 음성 AI 리셉셔니스트 에이전트: Webex Calling을 위한 에이전트로, 일반적인 문의에 자동으로 응답하고 발신자의 요청에 따라 작업을 수행합니다.
타사 도구와의 통합
시스코는 AI 어시스턴트와 타사 도구 간의 통합도 발표했습니다. Microsoft 365 Copilot AI 어시스턴트와의 "양방향" 통합은 Webex AI 에이전트를 통해 Webex 회의 또는 녹화 자료에 대한 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. 또한, Webex 앱에서 Microsoft Outlook 또는 OneDrive와 같은 Microsoft 도구의 정보에 액세스할 수도 있습니다. Amazon Q, Jira, Salesforce와의 통합도 계획되어 있습니다. 이를 통해 사용자들은 다양한 플랫폼과 도구 간에 더욱 원활하게 협업할 수 있게 될 것입니다.
RoomOS 26의 새로운 AI 도구
시스코는 RoomOS 26에 포함될 새로운 AI 도구도 공개했습니다. 여기에는 화상 회의 중 카메라 각도를 자동으로 선택하는 디렉터 에이전트와 회의실의 3D 디지털 트윈을 생성하여 마이크 및 카메라와 같은 하드웨어 배치를 최적화하는 Workspace Advisor 도구가 포함됩니다. Workspace Advisor 도구는 Nvidia와 협력하여 설계되었으며, 오디오 제외 영역 기능을 통해 IT 팀이 회의실의 소음 영역을 식별하고 차단하여 통화 중 명확한 대화가 가능하도록 합니다.
결론
시스코의 Webex AI 에이전트 도입은 협업의 미래를 엿볼 수 있게 해주는 중요한 움직임입니다. AI 기반 자동화를 통해 사용자는 회의 예약, 작업 관리, 정보 검색 등 반복적인 작업에서 벗어나 더욱 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 됩니다. 시스코의 AI 에이전트는 협업 환경을 더욱 효율적이고 생산적으로 만들어줄 것으로 기대됩니다.
