AI 에이전트 관리 시대 개막: Microsoft Agent 365 집중 분석
인공지능(AI) 에이전트가 기업 환경에 본격적으로 도입되면서, IT 팀은 이들을 효율적으로 관리하고 보안을 유지해야 하는 새로운 과제에 직면하고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 Microsoft는 Agent 365(A365)라는 혁신적인 "제어 플랫폼"을 출시했습니다. A365는 기업이 AI 에이전트를 안전하게 배포하고 관리할 수 있도록 지원하며, Microsoft Ignite 행사에서 공개되어 큰 주목을 받았습니다.
AI 에이전트 관리의 필요성 대두
J. Gold Associates의 설립자이자 수석 분석가인 Jack Gold는 "아직 완전한 단계는 아니지만, 특정 작업을 위해 만들어진 에이전트와 직원들이 직접 만든 에이전트가 늘어나면서 에이전트 관리가 중요한 문제가 될 것"이라고 전망했습니다. Microsoft는 Microsoft 365 및 Office 365 환경과 마찬가지로 인프라 내에서 에이전트를 통제하고자 합니다.
Agent 365의 핵심 기능
A365는 조직의 Microsoft 365 환경 내 데이터에 접근하는 에이전트의 중앙 기록 역할을 수행합니다. 여기에는 Copilot Studio와 같은 Microsoft 자체 도구로 구축된 에이전트뿐만 아니라 Adobe, n8n, ServiceNow, Workday와 같은 타사 에이전트 및 오픈 소스 프레임워크도 포함됩니다. Microsoft 365 관리 콘솔을 통해 접근할 수 있는 A365를 통해 IT 담당자는 직원들이 사용할 수 있는 에이전트를 관리하고 해당 에이전트가 사용할 수 있는 데이터와 리소스를 제한할 수 있습니다.
가시성 확보와 위험 감소
Microsoft의 비즈니스 앱 및 에이전트 담당 사장인 Charles Lamanna는 "IT 리더는 조직에서 사용, 구축 또는 도입되는 모든 에이전트를 추적하여 사각지대를 제거하고 위험을 줄일 수 있습니다"라고 강조했습니다. 시각적 대시보드를 통해 에이전트, 데이터 및 작업자 간의 연결을 보여주고 에이전트 행동 및 성능에 대한 실시간 분석을 제공합니다.
보안 강화 및 기존 도구 활용
Forrester의 분석가인 Allie Mellen은 "아직 초기 단계이지만, 수동으로 관리해야 할 에이전트가 너무 많아지고 있다"고 지적하며 A365와 같은 도구가 IT 및 보안 팀이 조직 내 에이전트를 추적, 관리 및 보호하는 데 도움이 될 수 있다고 설명했습니다. 그는 "AI 에이전트는 민감한 데이터에 대한 접근 권한을 가지므로 보호해야 할 새로운 공격 표면입니다"라고 덧붙였습니다. A365는 Defender, Entra 및 Purview라는 세 가지 기존 Microsoft 도구를 기반으로 구축되었습니다. Microsoft Defender는 에이전트를 대상으로 하는 알려진 위협과 새로운 위협을 탐지하고 차단하는 데 도움이 되며, Microsoft의 데이터 거버넌스 도구인 Purview는 에이전트가 민감한 데이터에 접근하여 유출하는 것을 방지하는 데 사용됩니다.
디지털 인력 확장 및 통합
각 에이전트에는 IT에서 사용량을 추적하고 손상된 에이전트를 종료할 수 있는 "적응형 위험 기반 정책"을 적용하기 위한 고유한 Microsoft Entra ID가 할당됩니다. Gartner의 부사장 분석가인 Alastair Woolcock은 "Microsoft는 에이전트가 실제 작업을 수행하려면 소프트웨어 라이선스뿐만 아니라 '직원' ID가 필요하다는 것을 올바르게 파악했습니다"라고 말했습니다. A365를 사용하여 Entra 및 Defender를 디지털 인력으로 확장한다는 것은 Microsoft가 사실상 "에이전트를 조직 차트에 고용"하는 것과 같다고 그는 덧붙였습니다. 이는 다른 기술 회사들이 Microsoft의 거버넌스 계층과 통합하거나 섀도 IT로 차단될 위험을 감수하도록 강요하는 조치입니다.
제어 플랫폼의 필요성
Woolcock은 "기업과 정부는 Microsoft 에이전트뿐만 아니라 Agent 365의 모든 에이전트를 포함하는 다중 에이전트 오케스트레이션을 위한 제어 플랫폼이 필요할 것입니다"라고 강조했습니다. ServiceNow, Google, Amazon Web Services를 포함한 여러 소프트웨어 공급업체가 조직이 에이전트를 관리하는 데 사용하는 주요 도구를 제공하기 위해 경쟁하고 있습니다. Woolcock은 "조직은 여러 제어 플랫폼과 공급업체를 통해 에이전트를 관리하기를 원하지 않을 것이며, 글로벌 표준으로 하나가 필요할 것입니다"라고 말했습니다.
Microsoft의 강점과 과제
Microsoft는 Office 앱 및 Teams를 통해 최종 사용자 워크플로우에 근접해 있어 고유한 활용 포인트를 제공합니다. 또한 기존 Microsoft 도구와 원활하게 통합된다면 A365는 기업 IT 팀이 에이전트를 관리하기 위해 추가 시스템에 의존하지 않도록 할 수 있습니다. 그러나 실제로 도구가 어떻게 작동할지에 대한 의문은 여전히 남아 있습니다. Gold는 "Microsoft에서 만들지 않은 에이전트를 획득하는 경우 타사 에이전트를 이 새로운 인프라에 삽입할 수 있습니까?"라고 질문했습니다. Microsoft는 그렇다고 하지만 PC 및 클라우드 앱에서 시간이 걸렸던 것처럼 어떻게 진행되는지 지켜봐야 할 것입니다. 그러나 전반적으로 이는 MSFT와 고객 모두에게 윈윈 상황입니다.
결론
Agent 365는 AI 에이전트 관리의 새로운 시대를 열어줄 것으로 기대됩니다. Microsoft의 적극적인 투자와 시장 선점 노력은 기업들이 AI 에이전트를 안전하고 효율적으로 활용할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다. Agent 365의 성공적인 안착은 Microsoft의 클라우드 전략을 더욱 강화하고 AI 시대의 주도권을 확보하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
