HP, AI 전환 명목으로 대규모 감원 발표: CIO들은 서비스 및 가격 변동에 대비해야

HP가 AI 주도 혁신을 명분으로 2028년까지 4,000명에서 6,000명에 달하는 인력 감축 계획을 발표했습니다. 동시에 메모리 칩 가격 급등으로 인해 2026년 하반기 마진 압박이 심화될 것이라고 경고했습니다. 이번 감원은 제품 개발, 내부 운영, 고객 지원팀에 영향을 미칠 예정입니다. CIO들은 이번 구조 조정이 서비스 수준 및 가격에 미칠 영향에 대해 우려하고 있습니다.

HP의 AI 전환과 대규모 감원

HP의 CEO인 엔리케 로레스는 이번 감원을 통해 3년 동안 10억 달러의 비용 절감 효과를 기대한다고 밝혔습니다. 그는 AI를 활용하여 비즈니스 프로세스를 재설계하는 것이 경쟁력 유지를 위해 필수적이라고 강조했습니다. HP는 이미 2년 동안 AI 애플리케이션을 시범 운영해 왔으며, 현재 제품 개발, 고객 서비스, 운영 프로세스 전반에 걸쳐 AI를 본격적으로 도입할 계획입니다.

AI 전환, 실질적인 동기는 비용 절감?

하지만 일부 분석가들은 HP의 주장이 AI 생산성 향상에 의한 것인지, 아니면 기존의 비용 압박 때문인지에 대해 의문을 제기하고 있습니다. Greyhound Research의 수석 분석가인 산치트 비르 고기아는 "HP의 최신 인력 감축은 인공지능으로부터의 단기적인 이익보다는 비용 억제에 더 큰 영향을 받는 것으로 보인다"고 지적했습니다. 그는 PC 수요 부진, 부품 가격 급등, 핵심 사업 라인의 마진 압박 등 전통적인 요인이 더 큰 영향을 미쳤을 것으로 분석했습니다.

잇따른 감원, 운영 연속성에 대한 우려

HP는 이미 여러 차례 인력 감축을 단행했습니다. 올해 2월에도 1,000명에서 2,000명의 직원을 감원했고, 2022년 11월에 시작된 "Future Ready Transformation" 프로그램은 궁극적으로 9,400명의 직원에게 영향을 미쳤습니다. 잇따른 감원은 기업 운영의 연속성에 대한 우려를 불러일으키고 있습니다.

CIO, 서비스 및 가격 변동에 대비해야

이번 구조 조정은 하드웨어 교체 또는 벤더 관계 관리를 계획 중인 CIO들에게 서비스 수준 및 납기 지연에 대한 우려를 야기합니다. 또한 메모리 가격 상승은 향후 가격 인상으로 이어질 가능성이 높습니다. 고기아 분석가는 "일부 HP 고객들은 지역 지원팀 구조 조정 이후 보증 처리 속도가 느려지고 재고 업데이트 예측 가능성이 낮아졌다고 보고했다"고 밝혔습니다.

가격 인상 압박 심화

HP는 메모리 칩 가격 상승으로 인해 2026년 하반기 수익성에 타격을 입을 것으로 예상하며, 주당 0.30달러의 영향을 예상했습니다. HP는 공급업체 다변화, 일부 제품 라인의 메모리 구성 축소, 가격 인상 등을 통해 이러한 압박에 대응할 계획입니다. 로레스 CEO는 2026년 상반기까지는 재고가 충분하지만, 하반기에는 마진 압박이 더욱 심화될 것으로 전망했습니다.

업계 전반의 벤더 통합 추세

HP의 감원은 PC 및 서버 벤더들이 직면한 유사한 압력에 따른 업계 전반의 인력 감축 추세의 일부입니다. 고기아 분석가는 "HP, Dell, Lenovo, HPE 등에서 최근 발생한 감원은 이들 회사가 운영 방식을 선택하는 데 있어 장기적인 변화를 보여준다"고 설명했습니다. 많은 벤더들이 대량 판매 전략, 대규모 제품 포트폴리오, 인력 중심의 지원 모델에서 벗어나 단순화된 제품, 중앙 집중식 운영, AI, 서비스, 클라우드 기반 배송을 중심으로 구축된 플랫폼에 투자하고 있습니다. 그는 전환 기간 동안 기업 구매자에게 운영상의 어려움이 발생할 수 있다고 경고했습니다.

결론

HP의 대규모 감원과 AI 전환은 IT 환경에 큰 변화를 예고합니다. CIO들은 서비스 수준 변동, 가격 인상 가능성, 운영 연속성 문제에 대비해야 합니다. 벤더의 장기적인 비전뿐만 아니라 전환 과정에서 얼마나 잘 대처하는지가 중요하며, 잠재적인 위험을 최소화하기 위해 적극적인 대비가 필요합니다.