일본의 App Store 변화: 규제와 사용자 경험의 균형 찾기

애플은 일본에서 유럽의 디지털 시장법(DMA)에 해당하는 일본의 모바일 소프트웨어 경쟁법(MSCA)에 맞춰 App Store 운영 방식을 크게 변경했습니다. 이는 수년간의 저항 끝에 이루어진 변화로, 앱 배포, 결제 방식, 대체 앱 마켓플레이스 등 다양한 영역에 걸쳐 있습니다. 이러한 변화는 애플이 불가피하게 기존 App Store 경험을 위협하는 요소로 간주하지만, 사용자 보호 필요성을 인정했다는 점에서 주목할 만합니다.

일본 규제의 특징: 건설적인 협력

애플은 유럽과 달리 일본 규제 당국과의 대화가 건설적이고 협력적이었다고 평가합니다. 일본은 고객의 요구, 애플의 지적 재산 보호 필요성, 경쟁사의 요구를 존중하는 균형점을 찾으려 노력했습니다. 이는 애플이 변화에 동의하지 않더라도 규제 당국이 경청하고 배우며 긍정적인 타협점을 찾으려 했다는 점에서 만족감을 표시하는 이유입니다.

유럽 규제의 문제점: 사용자 경험 무시

반면 유럽 규제 당국은 DMA를 최대한 엄격하게 적용하려 하며, 사용자 요구와 플랫폼 경험 유지를 간과하는 듯합니다. 애플은 유럽의 DMA가 소비자 보호에 미흡하다고 지적하며, 일본의 MSCA가 훨씬 더 나은 결과를 가져올 것이라고 주장합니다.

추가적인 상호 운용성: 데이터 보호의 차이

유럽에서는 애플이 새로운 기능을 도입할 때마다 제3자에게 즉시 접근 권한을 제공해야 합니다. 애플은 이러한 기능이 어떻게 사용되는지 통제할 수 없으며, 개발자가 고객에게 해를 끼치는 방식으로 접근 권한을 남용하는 경우에도 막을 수 없습니다. 반면 일본에서는 개발자가 애플 API에 대한 접근을 요청할 수 있으며, 애플은 광고 목적으로 개인 데이터를 무분별하게 수집하는 개발자(예: Meta)의 접근을 거부할 수 있습니다.

앱 배포 및 결제: 감독과 선택의 균형

앱 배포 방식에서도 차이가 있습니다. 개발자는 애플 시스템, 자체 시스템, 또는 두 가지를 조합하여 사용할 수 있으며, 결제 시스템과 웹 링크에 대한 자유도도 높습니다. 하지만 iOS에서 사용할 수 있는 모든 앱은 애플의 앱 Notarization 과정을 거쳐야 합니다. 이는 App Store 심사만큼 엄격하지는 않지만, 최소한의 감독을 제공합니다. 인앱 결제의 경우, 고객은 이전 결제 시스템에 관계없이 항상 애플의 결제 시스템을 기본값으로 설정할 수 있으며, 개발자는 판매하는 앱에 대한 수수료를 계속 지불합니다(일본 App Store를 통해 앱을 배포하는 개발자의 87%는 현재 아무것도 지불하지 않으며 앞으로도 그럴 것입니다).

아동 보호: 유럽의 허점

디지털 시대의 아동 안전은 중요한 문제입니다. 그러나 EU의 DMA는 아동 보호에 대한 명시적인 규정을 담고 있지 않은 반면, MSCA는 애플이 아동을 보호할 수 있도록 허용합니다. 일본에서는 App Store 외부에서 배포되는 앱에 연령 등급을 포함해야 하며, 키즈 카테고리의 소프트웨어에는 거래 링크가 포함될 수 없습니다. 또한 애플은 향후 모든 소스의 인앱 구매에 대한 자녀 보호 기능을 통합할 예정입니다.

균형점을 찾아서

애플은 일본 규제 당국이 애플의 시장 지배력 완화와 고객 요구 사이의 균형을 맞추는 필요성을 인정했다고 평가합니다. 유럽에서는 강경한 접근 방식으로 인해 일부 기능이 아예 등장하지 않을 수도 있으며, 대규모 경쟁사들이 DMA를 이용하여 애플의 개인 정보 보호 및 보안 조치를 약화시키려 할 수 있습니다. 유럽의 접근 방식은 소수의 부유한 경쟁사들에게만 이익이 되고, 고객은 약화된 개인 정보 보호, 보안, 그리고 사용자 경험 저하를 겪게 될 수 있습니다.

맺음말

어쩌면 EU는 일본의 접근 방식을 채택해야 할지도 모릅니다. 그렇게 한다고 해서 애플이 크게 기뻐할 것 같지는 않지만, 적어도 애플, 자금력이 풍부한 경쟁사, 그리고 소비자의 요구 사이에서 더 나은 타협점을 찾을 수 있을 것입니다. 다양한 시장에서 서로 다른 접근 방식이 시행되면 어떤 모델이 최상의 결과를 제공하는지 더 쉽게 알 수 있을 것입니다. 하지만 그 혜택이 유럽에서 나올 가능성은 낮아 보입니다.