서비스형 데스크톱(DaaS): VDI를 넘어 미래 업무 환경을 혁신하다

최근 몇 년간 서비스형 데스크톱(DaaS)은 놀라운 발전을 거듭하며 가상 데스크톱 인프라(VDI)는 물론 기존 PC 관리 방식에 대한 강력한 대안으로 떠오르고 있습니다. 클라우드 기반의 DaaS는 사용자에게 데스크톱 환경을 제공하는 방식을 혁신하며 기업의 IT 환경을 효율적으로 변화시키고 있습니다.

DaaS란 무엇인가?

DaaS는 서비스 제공자가 클라우드에서 가상 데스크톱을 호스팅하고, 사용자는 인터넷을 통해 언제 어디서든 자신의 데스크톱 환경에 접속할 수 있는 서비스입니다. 운영체제, 애플리케이션, 파일, 사용자 설정 등 완전한 데스크톱 환경이 클라우드 서버에서 제공되므로, 사용자는 로컬 PC의 성능에 제약받지 않고 최적화된 업무 환경을 경험할 수 있습니다.

DaaS와 VDI의 차이점

겉으로 보기에는 VDI와 DaaS가 유사해 보이지만, 근본적인 차이점이 존재합니다. VDI는 기업 자체 데이터센터에서 호스팅되는 반면, DaaS는 클라우드 서비스 제공업체(CSP)의 데이터센터에서 운영됩니다. VDI 환경에서는 기업이 직접 인프라를 구축하고 관리해야 하지만, DaaS는 CSP가 하드웨어와 소프트웨어 환경 전반을 관리하므로 기업의 운영 부담을 크게 줄일 수 있습니다.

가트너의 DaaS 미래 전망

가트너는 DaaS의 미래를 긍정적으로 전망하며, 2027년에는 전체 노동자의 95%에게 가상 데스크톱이 비용 효율적인 선택이 될 것으로 예상했습니다. CSP의 서비스 고도화로 인해 기업이 직접 처리해야 할 업무가 줄어들면서, 가상 데스크톱 환경 구축 및 운영에 필요한 전문 역량에 대한 부담이 감소하고 있습니다.

VDI의 축소, DaaS의 성장

가트너는 DaaS 지출이 2025년 43억 달러에서 2029년 60억 달러로 증가할 것으로 예측했습니다. 이는 연평균 성장률 7.9%에 해당합니다. 반면, 기업들이 온프레미스 워크로드를 DaaS로 이전하면서 VDI 시장은 점차 축소될 것으로 예상됩니다. 새로운 온프레미스 VDI 솔루션 도입을 고려하는 기업은 거의 없으며, 신규 환경은 대부분 DaaS를 선택하고 있습니다.

DaaS의 핵심 장점: 단순화, 효율성, 비용 절감

DaaS가 주목받는 핵심 요인은 배포 및 관리의 단순화, 그리고 비용 구조의 효율성입니다. DaaS 업체는 가상 데스크톱의 제공 및 전달 전반을 책임지므로, 기업은 사용자 접속 보장과 같은 운영 부담에서 벗어날 수 있습니다. 또한, 사용자당 월 정액 요금 방식으로 비용 구조가 단순해져 관리 부담과 비용을 동시에 낮출 수 있습니다.

총 소유 비용(TCO) 관점에서 바라본 DaaS

기업이 PC 구매 방식과 DaaS 중 하나를 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 요소는 총 소유 비용(TCO)입니다. 분석 및 자동화 도구가 기본으로 포함된 DaaS는 일반적인 노트북 배포 환경보다 낮은 TCO를 제공합니다. 자동화된 지원과 자가 복구 기능을 통해 인적 개입이 줄어들고, 운영 비용 또한 절감됩니다.

주요 DaaS 서비스 및 업체

마이크로소프트는 애저 가상 데스크톱(AVD)과 윈도우 365라는 두 가지 주요 DaaS 서비스를 제공합니다. AVD는 자체 구성형 DaaS 서비스로, 사용량 기반 과금 모델을 제공합니다. 윈도우 365는 마이크로소프트가 일부 관리 작업을 대행하는 DaaS 서비스로, 애저 환경을 사용하지 않는 조직도 쉽게 도입할 수 있습니다. 이 외에도 AWS의 아마존 워크스페이스, 옴니사 호라이즌, 시트릭스 등이 주요 DaaS 업체로 손꼽힙니다.

DaaS 도입을 위한 최적의 시기

대규모 PC 교체 주기가 도래하면서 DaaS가 시장에서 입지를 넓힐 수 있는 최적의 환경이 조성되고 있습니다. 코로나19 팬데믹 기간에 보급된 노트북의 보증 기간이 만료되고, 윈도우 10 지원 종료로 인해 구형 장비 교체 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 또한, 글로벌 채용 확산으로 인해 원격 근무 환경을 위한 보안 워크스페이스 솔루션인 DaaS의 필요성이 더욱 커지고 있습니다.

DaaS 도입 전략: 점진적인 접근 방식

대부분의 기업에서 DaaS는 전면 도입 또는 전면 배제 중 하나를 선택하는 방식이 아닙니다. 어떤 사용자를 DaaS로 전환하고, 어떤 사용자를 기존 데스크톱 환경에 유지할지 신중하게 판단해야 합니다. 파일럿 프로젝트를 통해 DaaS의 효과를 검증하고, 민감한 데이터를 다루는 팀이나 지리적으로 분산된 조직부터 점진적으로 도입 범위를 확대하는 것이 효과적인 전략입니다.

DaaS, AI 시대의 데스크톱 환경을 통제하다

AI는 기술 전반에 빠르게 스며들고 있으며, 사용자 단말 환경 또한 예외는 아닙니다. AI의 등장으로 인해 데스크톱 환경에 대한 통제 필요성이 더욱 커지고 있으며, DaaS는 이러한 요구에 부응하는 효과적인 솔루션으로 자리매김하고 있습니다.

맺음말

DaaS는 단순한 데스크톱 가상화 솔루션을 넘어, 기업의 업무 환경을 혁신하고 미래 경쟁력을 확보하는 데 핵심적인 역할을 수행할 것입니다. 비용 절감, 관리 효율성 향상, 보안 강화 등 다양한 이점을 제공하는 DaaS는 앞으로 더욱 많은 기업의 선택을 받을 것으로 기대됩니다.