사무실 복귀 의무화, IT 인재 확보 경쟁에 불을 지피나?
코로나19 팬데믹이 점차 종식되면서 많은 기업들이 사무실 복귀를 의무화하고 있습니다. 하지만 일각에서는 이러한 움직임이 IT 리더들이 인재를 유지하고 확보하는 데 어려움을 겪게 할 것이라는 우려가 제기되고 있습니다. 과연 사무실 복귀 정책은 IT 업계에 어떤 영향을 미칠까요?
사무실 복귀, 생산성 향상의 해법일까?
많은 기업들이 사무실 복귀를 통해 생산성 향상과 협업 증진을 기대합니다. 실제로 대면 환경에서는 건축 설계 회의나 디자인 스프린트, 긴급 상황 대응 등에서 빠른 진행과 명확한 의사소통이 가능할 수 있습니다. 마케팅 회사 Converge의 CTO 로렌스 울프는 "대면 방식이 비즈니스에 종사하는 대부분의 사람들이 상호 작용하는 방식에 더 적합하기 때문"이라고 설명합니다.
IT 인력은 유연성을 원한다
IT 보안 회사 Ivanti의 2025년 기술 보고서에 따르면, IT 전문가의 약 3분의 2가 사무실 출근 압박을 느끼고 있습니다. 하지만 아이반티의 설문조사 결과, IT 종사자의 83%가 유연 근무제를 '높은 가치' 또는 '필수'라고 응답했습니다. 사무실 복귀 의무화에 직면한 IT 종사자는 그렇지 않은 경우보다 새로운 직장을 찾을 가능성이 2~3배 더 높다는 조사 결과도 있습니다.
채용 시장에도 영향
채용 시장에도 변화가 감지됩니다. Metaintro의 조사에 따르면, 사무실 근무 직책을 채용하는 데 원격 근무 직책보다 40~50% 더 오랜 시간이 걸립니다. Metaintro의 CEO 레이시 카엘라니는 "CIO들이 직면한 과제 중 일부는 최고의 인재를 잃고, 채용 가능한 후보자 풀을 제한하며, 분개심으로 가득 찬 팀으로 회사 문화에 손상을 입히는 것"이라고 지적합니다.
예외는 있다, 상황에 맞는 유연한 적용이 중요
문화 및 리더십 자문 회사 Wryver의 설립자이자 CEO인 레나 맥디어미드는 일부 IT 직무는 사무실 근무가 더 적합하다고 말합니다. 장치 프로비저닝, 네트워크 운영, 회의실 IT 지원 등이 대표적인 예입니다. 또한, 신입 기술자를 교육하거나 멘토링하는 데에도 대면 근무가 효과적일 수 있습니다. 팀이 고도의 집중을 요하는 협업을 할 때, 예를 들어 화이트보드 회의, 긴급 상황 대응, 아키텍처 검토 등에서도 대면 근무가 유용합니다.
중요한 것은 ‘목적’ 있는 협업
하지만 모든 IT 직무에 사무실 복귀를 강요하는 것이 생산성을 향상시킨다는 증거는 부족합니다. 맥디어미드는 "특히 엔지니어, 데이터 과학자, 아키텍처 전문가와 같이 깊이 있는 복잡한 작업을 수행하는 기술자들은 방해 요인이 적은 통제된 환경에서 더 나은 성과를 보이는 경우가 많다"고 말합니다. 중요한 것은 물리적인 존재 자체가 아니라 '목적' 있는 협업입니다.
사무실 복귀 의무화의 함정
사무실 복귀 의무화는 IT 리더들에게 여러 가지 어려움을 야기할 수 있습니다. 맥디어미드는 "사무실로 출근하라는 명령은 가치 창출보다는 통제에 뿌리를 두고 있다고 느껴질 수 있으며, 이는 신뢰를 빠르게 무너뜨린다"고 경고합니다. 또한, 사기 저하 문제, 예외 관리, 정책 시행에 시간을 낭비하게 하여 전략 수립에 집중하기 어렵게 만들 수 있습니다. 자율성을 포기하지 않으려는 숙련된 인재를 잃을 위험도 있습니다.
성공적인 CIO의 해법
맥디어미드는 성공적인 CIO는 직원을 사무실로 복귀시키는 방법에 집중하는 대신, 어떤 유형의 작업이 함께 있을 때 더 나은 결과를 가져오는지, 그리고 그러한 시나리오를 의도적으로 계획하는 방법에 집중한다고 말합니다. "사무실 복귀가 실제 가치 창출과 일치할 때 팀은 대개 이를 이해한다. 그렇지 않은 경우, 직원 몰입도와 유지율에 즉시 반영된다"고 덧붙입니다.
데이터 기반의 접근
IT 분석 회사 Valoir의 CEO 레베카 웨트먼은 사무실 출근 의무화에 직면한 IT 리더는 출근 배지 스캔이 아닌 업무 성과를 측정하는 데이터에 집중해야 한다고 강조합니다. CIO는 반복적인 작업을 자동화하여 측정 가능한 결과물에 집중할 수 있도록 지원하고, 유연성을 허용하며, 사무실 근무 정책이 데이터 기반임을 명확히 소통해야 합니다. 사무실 공간, 회의 일정, 사무실 근무일을 협업 및 지식 공유 목표에 맞게 조정하는 것도 좋은 방법입니다.
