플랫폼 팀의 고질적인 문제, 어웨이 티밍으로 해결하세요!
제품 팀과 플랫폼 팀, 이 둘은 마치 떼려야 뗄 수 없는 동반자 같지만, 현실에서는 끊임없는 갈등과 마찰이 발생하곤 합니다. 특히 제품 팀이 새로운 기능이나 역량을 요구할 때, 플랫폼 팀은 이미 과도한 업무량에 시달리며 난색을 표하는 경우가 많습니다. 이러한 상황은 혁신을 가로막고, 비효율적인 중복 개발을 야기하며, 결국 비즈니스 목표 달성에도 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 하지만, ‘어웨이 티밍’이라는 새로운 접근 방식을 통해 이러한 문제를 해결하고 윈윈 전략을 구축할 수 있습니다.
제품 팀과 플랫폼 팀, 왜 갈등할까?
제품 팀은 새로운 시장 진출, 할인 전략 테스트, 맞춤형 엔터프라이즈 기능 개발 등 다양한 이유로 플랫폼 팀에 새로운 기능이나 역량을 요구합니다. 이러한 요구는 사업적으로 타당하지만, 플랫폼 팀은 이미 우선순위가 높은 다른 작업들로 인해 이를 수용하기 어려운 경우가 많습니다. 플랫폼 팀은 제한된 자원으로 수많은 요청을 처리해야 하는 상황에 놓여 있으며, 제품 팀은 플랫폼의 처리 가능 역량과는 무관하게 매출 목표와 출시 일정에 맞춰 움직여야 합니다. 이러한 근본적인 제약 조건은 양 팀 간의 갈등을 심화시키고, 혁신을 저해하는 요인으로 작용합니다.
기존 방식의 한계
팀 토폴로지에서 제시하는 협업 모델이나 플랫폼 전문가를 제품 팀에 내재화하는 방식 등 다양한 해결책이 존재하지만, 이러한 접근법은 플랫폼 팀이 해당 작업을 우선 처리할 여력이 있거나, 제품 팀이 독립적으로 진행해야 한다는 전제를 깔고 있습니다. 하지만 현실에서는 플랫폼 팀의 자원이 항상 부족하고, 제품 팀이 독립적으로 개발하는 경우 중복 개발, 기술 부채 증가, 시스템의 복잡성 증가 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 결국, 기존의 접근 방식으로는 제품 팀과 플랫폼 팀 간의 제로섬 게임에서 벗어나기 어렵습니다.
어웨이 티밍, 새로운 해법 제시
어웨이 티밍은 제품 팀 엔지니어가 일정 기간 동안 플랫폼 팀에 합류하여 필요한 기능을 직접 구축하는 방식입니다. 제품 팀은 플랫폼의 가이드 아래 재사용 가능한 플랫폼 역량을 구축하고, 플랫폼 팀은 추가적인 자원 투입 없이도 플랫폼의 기능을 확장할 수 있습니다. 엔터프라이즈 제품 팀이 맞춤형 청구 기능을 요청한 상황을 예로 들어보겠습니다. 플랫폼 팀이 해당 작업을 우선순위에 올릴 수 없는 경우, 제품 팀 소속 엔지니어가 플랫폼 팀에 합류하여 플랫폼의 가이드 아래 범용적으로 사용할 수 있는 청구 서비스를 구축합니다. 이를 통해 제품 팀은 필요한 기능을 확보하고, 플랫폼 팀은 재사용 가능한 플랫폼 역량을 얻을 수 있습니다.
어웨이 티밍을 위한 조건
어웨이 티밍이 성공적으로 작동하려면 몇 가지 조건이 필요합니다. 첫째, 경영진의 지지가 필수적입니다. 제품 조직과 플랫폼 조직의 리더십이 공동으로 어웨이 티밍에 대한 의지를 분명히 해야 합니다. 둘째, 제품 팀 엔지니어는 어웨이 티밍을 희생이 아닌 성장의 기회로 인식해야 합니다. 시스템 전반을 바라보는 사고력을 키우고 아키텍처에 대한 이해를 심화시키는 경험으로 명확히 정의해야 합니다. 셋째, 어떤 요청을 어웨이 티밍 과제로 전환할지 판단할 명확한 거버넌스가 필요합니다. 플랫폼 조직과 제품 조직이 함께 참여하는 공동 검토 프로세스를 마련하고, 명확한 기준에 따라 요청을 평가해야 합니다.
어웨이 티밍 운영 가이드
어웨이 티밍은 제품 팀 리드와 플랫폼 팀 리드, 그리고 실제 작업을 수행할 엔지니어가 모두 참여하는 범위 정의 논의에서 시작됩니다. 제품 팀이 반드시 달성해야 할 사업적 가치, 해당 작업이 충족해야 할 플랫폼 표준, 플랫폼 팀이 제공할 지원의 범위와 내용을 명확히 문서화해야 합니다. 어웨이 티밍에 참여한 구성원은 운영 측면에서 플랫폼 팀에 합류하며, 플랫폼팀의 역할은 프로젝트 관리가 아닌 가이드 제공입니다. 마지막으로, 어웨이 티밍 과제가 종료되기 전, 최소 한 명의 플랫폼 엔지니어가 해당 코드의 지속적인 책임자가 되어야 합니다.
성과 측정과 책임
어웨이 티밍의 성과를 측정하기 위해 역량 재사용 여부와 제품 팀의 개발 속도에 미치는 영향을 점검해야 합니다. 구축된 플랫폼 역량이 생성 후 6개월 이내에 최초 요청 제품 팀을 넘어 최소 두 개의 다른 제품에서 활용되는 것을 목표로 삼아야 합니다. 또한, 플랫폼 표준을 충족하는 정상적인 역량을 실제로 제공한 어웨이 티밍 과제의 비율을 확인해야 합니다. 어웨이 티밍이 실패했을 때는 이를 빠르게 인정하고, 무엇이 효과적이었고 무엇이 작동하지 않았는지를 보여주는 중요한 학습 자산으로 활용해야 합니다.
어웨이 티밍, 성공적인 플랫폼 전략의 핵심
어웨이 티밍은 단순한 협업 기법이 아닌, 자원 제약을 극복하고 분산된 역량 성장을 촉진하는 강력한 자금 조달 모델입니다. 경영진의 지지, 명확한 거버넌스, 그리고 꼼꼼한 운영 가이드를 통해 어웨이 티밍을 성공적으로 구축하고, 제품 팀과 플랫폼 팀 모두에게 윈윈 효과를 가져다줄 수 있습니다. 지금 바로 어웨이 티밍을 시작하여 플랫폼 조직의 잠재력을 최대한으로 끌어올리세요!
맺음말
어웨이 티밍은 플랫폼 팀과 제품 팀 간의 협력을 증진시키고, 혁신을 가속화하는 효과적인 방법입니다. 오늘 제시된 정보들이 여러분의 조직에 실질적인 도움이 되기를 바랍니다. 플랫폼 팀의 역량 강화와 제품 개발의 효율성을 동시에 잡는 어웨이 티밍을 통해 더욱 강력한 경쟁력을 확보하십시오!
