OpenAI가 Frontier 플랫폼을 통해 엔터프라이즈 AI 에이전트 시장을 공략한다. 성공을 위한 과제와 경쟁 구도를 분석한다.
OpenAI가 새로운 Frontier 플랫폼을 발표하며 엔터프라이즈 AI 에이전트 관리 시장의 선두주자로 자리매김하려 하고 있습니다. 2022년 ChatGPT를 성공적으로 출시한 OpenAI는 이제 대규모 에이전트 배포의 복잡성을 관리하고 다른 기술 벤더보다 더 나은 성능을 보여줘야 합니다.
Frontier 플랫폼이란?
Frontier는 OpenAI에 따르면 ‘엔터프라이즈가 AI 에이전트를 구축, 배포 및 관리하도록 설계된 엔드투엔드 플랫폼’입니다. 에이전트를 CRM, ERP 및 데이터 웨어하우스와 같은 핵심 비즈니스 시스템에 연결하고 이러한 에이전트의 구성, 모니터링 및 거버넌스 방식을 중앙 집중화합니다. State Farm 및 Thermo Fisher Scientific과 같은 초기 고객을 확보했습니다. Gartner의 Eric Goodness 분석가는 이를 엔터프라이즈 AI 에이전트를 위한 ‘인텔리전스 레이어’ 또는 ‘운영 체제’로 설명했습니다.
기업의 AI 에이전트 도입 과제
IDC의 Tim Law 연구원은 ‘기업은 프로토타입, 개념 증명 및 단일 단계 에이전트에서 진정한 멀티 에이전트, 엔드투엔드 흐름으로 전환하는 데 어려움을 겪고 있다’고 말합니다. Frontier 출시는 ‘OpenAI와 협력하려는 기업에게 좋은 징조’라고 그는 덧붙였습니다. OpenAI는 이미 ChatGPT의 엔터프라이즈 친화적인 버전, API 및 개발자 도구를 통해 대규모 조직에서 입지를 확보했습니다.
OpenAI의 엔터프라이즈 시장 진출 전략
Goodness는 OpenAI가 지난 몇 년 동안 소프트웨어 벤더 및 글로벌 시스템 통합업체와 협력하여 엔터프라이즈에 생성 AI (genAI) 도구 및 서비스를 판매하면서 ‘엔터프라이즈로 전환하고 있다’고 말합니다. 그러나 모델 제공업체에서 에이전트 제어 플랫폼으로 확장하면서 또 다른 차원의 기대치가 생겨납니다. Frontier가 핵심 비즈니스 시스템에 더 가까워짐에 따라 기업은 OpenAI의 장기적인 엔터프라이즈 집중도와 기술 역량을 더욱 면밀히 검토할 가능성이 높습니다.
OpenAI의 과제와 경쟁 환경
OpenAI의 초기 성공에도 불구하고 새로운 분야로의 확장이 집중도에 대한 의문을 제기하면서 ‘엔터프라이즈 스택에 얼마나 헌신적인지에 대한 의문이 있었다’고 Law는 말합니다. 그는 OpenAI가 전 Apple 디자이너 Jony Ive와 협력하여 AI 하드웨어를 개발하고 있다는 보고서를 언급하며 ‘OpenAI가 다른 소비자 중심 비즈니스 출시로 인해 주의가 산만해졌다는 의견도 있었다’고 지적했습니다. 또한 AI에 대한 수요 증가를 충족하기 위한 대규모 데이터 센터 구축 참여도 언급했습니다.
기존 엔터프라이즈 솔루션과의 경쟁
OpenAI는 최첨단 기술과 상당한 조직 역량을 보유하고 있지만 기존 기업 환경에서는 오랫동안 자리 잡은 기업에 비해 덜 확고합니다. Law는 ‘특히 하이퍼스케일러의 많은 애플리케이션과 데이터 관리 시스템은 수년 동안 조직에 존재해 왔습니다. 그들은 알려진 존재, 알려진 양입니다’라며 ‘OpenAI는 단순히 추론 능력이 기하급수적으로 증가하는 멋진 새로운 AI 기능이 아니라 기업 환경에서 어떻게 소통하고 자리매김할 수 있는지 확인해야 합니다’라고 말했습니다.
경쟁 심화: Microsoft와 Google의 도전
Frontier 출시로 OpenAI는 AI 에이전트 오케스트레이션 레이어로서의 입지를 확보하려는 엔터프라이즈 소프트웨어 벤더와 경쟁하게 됩니다. 예를 들어 Microsoft는 작년에 Agent 365 플랫폼을 발표했습니다. 이 플랫폼은 특히 에이전트 거버넌스 및 보안, 그리고 여러 에이전트 빌더 도구에 중점을 두고 Frontier와 일부 기능이 겹칩니다. 수년 동안 엔터프라이즈 시장에 진출해 온 Google도 에이전트를 구축하고 관리하기 위한 다양한 제품을 판매하고 있습니다. Law는 둘 다 애플리케이션 스위트와의 긴밀한 통합을 통해 이점을 얻고 있다고 말했습니다.
Anthropic의 부상
OpenAI는 엔터프라이즈 시장에서 퍼스트 무버 이점을 누렸지만, 환경은 빠르게 변화하고 있으며 ‘2025년에는 많은 경쟁업체가 매우 빠르게 따라잡았습니다’라고 Law는 말합니다. 그는 ‘Anthropic을 그중 하나로 꼽을 수 있습니다…’. Anthropic은 ‘기업을 중심으로 매우 명확하고 체계적인 ‘시장 진출’을 했습니다. 그들은 헌법 AI와 정렬 및 안전에 대한 작업에 기반하여 [엔터프라이즈]에서 상당한 시장 점유율을 확보했습니다.’
수직 시장 전략의 중요성
OpenAI의 또 다른 과제는 특정 산업에 대한 장기적인 헌신을 입증하는 것입니다. OpenAI for Healthcare와 같은 이니셔티브를 통해 의도를 밝혔지만 규제 대상 부문에서 기업의 신뢰를 얻는 데는 시간이 걸릴 것입니다. Law는 ‘OpenAI와 다른 사람들에게 던지는 질문 중 하나는 ‘내 비즈니스에 얼마나 집중하고 있습니까?’입니다. 왜냐하면 그것이 수직 산업에서 장기적인 관계의 주요 동인이기 때문입니다’라고 말합니다.
장기적인 파트너십의 필요성
기업은 레거시 시스템을 포함하는 이기종 환경에 새로운 기술이 ‘조화롭게 통합’되고 ‘다른 모든 제공업체와 협력’할 수 있다는 보장을 포함하여 장기적인 파트너십의 신뢰성을 원합니다. Law는 ‘전체 수직 시장 전략을 하룻밤 사이에 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다’라고 말합니다. SAP, Oracle 및 Salesforce와 같은 벤더는 심층적인 산업 역량을 구축하는 데 수년이 걸렸습니다. 해당 전문 지식을 개발하려면 도메인 전문가, 지적 재산 및 장기적인 시스템 통합업체 파트너십이 필요하므로 ‘그것에는 시간이 걸릴 것입니다.’ 또한 복잡한 환경에서 대규모로 에이전트를 지원하는 데 필요한 서비스와 생태계를 지속적으로 구축해야 합니다.
시스템 통합업체와의 협력 강화
Goodness는 ‘OpenAI는 기본적으로 모델 및 인텔리전스 회사입니다. 글로벌 시스템 통합업체가 아닙니다’라고 말합니다. 엔터프라이즈에서 확장하려면 시스템 통합업체 및 관리 서비스 제공업체와의 추가 파트너십이 필요합니다. Goodness는 ‘앞으로 확장할 수 있으려면 Anthropic과 다른 모든 경쟁업체와 마찬가지로 고객이 안정적이고 고유한 유형의 솔루션을 만들 수 있도록 매우 견고하고 인증된 GSI 및 관리 서비스 제공업체 코호트가 있어야 합니다. 그리고 모든 사람이 현재 용어에서 1단계부터 시작하고 있습니다’라고 말했습니다. 이러한 맥락에서 OpenAI는 대규모 엔터프라이즈 고객에게 서비스를 출시하는 데 도움이 되는 전문 컨설턴트인 전방 배치 엔지니어 팀을 확장할 계획이라고 합니다. 이는 특히 Frontier와 같은 제품을 최고 수준의 고객에게 배포하는 데 도움이 될 것이라고 Goodness는 말합니다.
인재 확보를 통한 경쟁력 강화
OpenAI는 또한 일련의 임원 채용을 발표했습니다. Law는 ‘그들은 임원진을 강화해 왔습니다’라고 말합니다. 여기에는 ‘매우 엔터프라이즈 중심적인 애플리케이션 CTO가 포함되며 조직에 스며들기 시작한 것을 볼 수 있습니다.’ Law는 또한 OpenAI가 Anthropic의 AI 안전 및 정렬 책임자를 고용하여 OpenAI가 경쟁사와 관련하여 ‘동등한 초점’을 가지고 있음을 기업에 입증했다고 지적했습니다. OpenAI는 연구의 일환으로 안전 및 정렬 작업에 상당한 투자를 해왔지만, 이번 채용은 안전 및 보안 준비에 대한 새로운 강조를 나타냅니다. Law는 ‘그것은 여전히 많은 기업에게 열린 질문입니다. ‘멀티 에이전트, 엔드투엔드 워크플로우를 구현하여 위협 표면을 크게 확장하지 않는다는 것을 확신할 수 있습니까?’라고 묻습니다.’ 다른 채용에는 전 Slack CEO이자 Salesforce 임원이었던 Denise Dresser가 최고 수익 책임자로 합류했으며 OpenClaw의 제작자인 Peter Steinberger는 자신만의 사업을 구축하는 대신 OpenAI에 합류하기로 했습니다. 이러한 움직임 중 일부는 ‘기업을 안심시켰다’고 Law는 말합니다.
에이전트 관리 시장의 미래
물론 OpenAI는 고객에게 대규모로 에이전트를 관리하고 배포하기 위한 레이어를 제공할 수 있다는 것을 확신시켜야 하는 유일한 회사가 아닙니다. 더 넓은 시장은 이제 막 형성되고 있으며 어떤 벤더도 엔터프라이즈에서 광범위한 에이전트 채택을 달성했다고 주장할 수 없습니다. Goodness는 ‘지금은 무법천지입니다. 모든 사람이 어려움을 겪고 있습니다’라고 말합니다.
