영국 경쟁시장청(CMA)이 마이크로소프트의 비즈니스 소프트웨어 생태계 전반에 대한 조사에 착수합니다. AI 시대를 맞아 클라우드 시장에서의 공정 경쟁 환경 조성이 핵심입니다.
영국 CMA, MS 비즈니스 SW 생태계 전면 조사 착수
2026년 현재, 영국 경쟁시장청(CMA)이 마이크로소프트의 비즈니스 소프트웨어 생태계 전반에 대한 심층 조사에 공식 착수합니다. 이는 지난 해 마이크로소프트가 경쟁 클라우드 플랫폼에서 오피스 소프트웨어 라이선스 가격을 불공정하게 부풀려 해당 플랫폼의 매력을 떨어뜨렸다는 강력한 의혹에 이은 중대한 조치입니다. CMA는 특히 클라우드 시장 내 소프트웨어 라이선싱 관행이 경쟁을 어떻게 저해하고 있는지 집중적으로 들여다보며, 영국 시장에서 공정하고 건강한 경쟁 환경을 조성하는 데 주력할 계획입니다. 이번 조사는 5월부터 본격적으로 시작될 예정입니다.
클라우드 시장 지배력과 가격 경쟁 왜곡 심화
CMA의 이번 SMS(전략적 시장 지위) 조치는 이전 클라우드 시장 조사에서 드러난 심각한 우려 사항들에 뿌리를 두고 있습니다. 작년에 진행된 마이크로소프트와 아마존의 영국 클라우드 서비스 시장 조사는 이들 거대 기술 기업의 지배적인 시장 지위가 혁신을 억압하고 고객들에게 불필요하게 높은 가격을 강요했음을 명확히 밝혔습니다. 이러한 조사 결과에 따라, 마이크로소프트와 아마존은 클라우드 이그레스 요금 인하 및 상호 운용성 개선을 위한 구체적인 조치들을 약속했습니다. 이는 영국 기업 및 공공 부문 조직들이 여러 클라우드 제공업체를 더욱 자유롭게 선택할 수 있는 기반을 마련했습니다.
AI 혁신 시대, 공평한 경쟁 환경의 중요성 대두
이번 조사의 핵심 동기 중 하나는 인공지능(AI)이 비즈니스 생산성 소프트웨어 시장을 전례 없이 빠르게 재편하고 있다는 점입니다. CMA 최고경영자 사라 카델은 이번 SMS 조사가 "AI 기반 혁신이 생산성 소프트웨어 경쟁을 재편하는 중요한 시기에 모든 공급업체에 공평한 경쟁의 장을 보장하는 길을 제공할 것"이라고 강조했습니다. 2026년인 현재, AI 기술은 이미 일상적인 비즈니스 소프트웨어 도구에 깊숙이 통합되어 있으며, 이는 시장 참여자 간의 공정한 경쟁 환경이 그 어느 때보다 중요해지는 이유가 됩니다.
마이크로소프트의 대응과 산업계의 조심스러운 기대
마이크로소프트 사장 브래드 스미스는 이번 CMA의 추가 조치에 대해 회사의 적극적인 협력을 약속하며 투명한 정보 제공을 다짐했습니다. 그는 "영국 고객들이 선택한 클라우드에서 워크로드를 자신감, 유연성, 그리고 점점 줄어드는 마찰로 계속 이동, 배포, 운영할 수 있도록 보장하는 CMA의 약속을 이행하는 변화"라고 언급하며 규제 준수에 대한 의지를 보였습니다. 컴퓨터 및 통신 산업 협회(CCIA) 런던 사무소 책임자 매튜 싱클레어는 CMA의 결정이 "영국 클라우드 서비스에 대한 투자와 혁신을 저해할 수 있는 과도하고 규범적인 개입을 피하게 될 것"이라며 환영의 뜻을 표했습니다.
레거시 소프트웨어 라이선싱 문제의 해소 기대
CCIA의 매튜 싱클레어는 특히 "레거시 소프트웨어에 대한 제한적인 소프트웨어 라이선싱 조건"이 영국 사용자들에게 불필요하게 막대한 비용을 지불하게 하고 있다고 지적했습니다. 이번 조사는 단순히 최신 클라우드 서비스뿐만 아니라, 오랫동안 사용되어 온 마이크로소프트의 비즈니스 소프트웨어 생태계 전반에 걸친 라이선싱 정책의 투명성과 공정성을 검토하는 중요한 계기가 될 것입니다. 이는 많은 기업이 기존 시스템과의 호환성 문제로 인해 겪는 불편과 비용 부담을 해소하는 데 중요한 역할을 할 수 있을 것으로 기대됩니다.
디지털 주권: 해외 공급업체 의존도의 심각한 도전
포레스터의 선임 분석가 다리오 마이스토는 이번 CMA의 결정을 단순한 경쟁 이슈를 넘어선 디지털 주권과 복원력의 문제로 확장해석했습니다. 그는 "지정학적 변동성이 증가하는 시기에, 조직과 당국은 디지털 주권 강화를 위해 해외 공급업체에 대한 의존도로부터 발생하는 위험을 재평가하고 있다"고 강조했습니다. 마이크로소프트와 AWS가 유럽 및 영국 퍼블릭 클라우드 시장의 약 70%를 점유하고 있다는 사실은 이러한 의존도가 얼마나 심각한지 보여주며, 이는 즉각적인 조치를 요구하는 복합적인 위험으로 다가옵니다. 특히 영국의 디지털 경제는 이러한 거대 기업에 대한 종속성에서 벗어나야 한다는 목소리가 커지고 있습니다.
"마이크로소프트 선택에 해고는 없다"는 신화의 재평가
마이스토는 지난 20여 년간 "아무도 마이크로소프트를 선택해서 해고되지 않았다"는 신념 아래 유럽과 영국 조직들이 마이크로소프트의 클라우드 및 솔루션 배포를 대규모로 확대해왔다고 지적했습니다. 이러한 관행은 비교할 수 없는 수준의 위험 집중을 초래했으며, 특히 ‘IT의 무기화(weaponization of IT)’와 그에 대한 보복적 대응 조치들로 인해 위험이 더욱 가중되고 있습니다. 이러한 종속성은 기업들이 특정 벤더 생태계에 갇혀 혁신이나 비용 효율성을 저해하는 결과를 낳았고, 이제는 과거의 신화가 재평가되어야 할 시점입니다.
진정한 대안 부재, 그리고 시장의 새로운 과제
비록 CMA의 노력으로 클라우드 상호 운용성 개선과 이그레스 요금 인하가 추진되고 있지만, 마이스토는 진정한 대안 제품의 부재가 여전히 큰 문제로 남아있다고 지적합니다. 그는 "엑셀 매크로와의 호환성을 제공하는 동등한 제품이 아직 없다"는 점을 예로 들며, 특정 기능에 대한 높은 종속성이 단순히 경쟁 문제를 넘어선 디지털 주권의 심각한 도전으로 이어진다고 설명했습니다. 2026년, 이번 CMA 조사는 마이크로소프트의 비즈니스 소프트웨어 생태계가 공정한 경쟁의 장으로 거듭나고, 시장에 진정한 다양성을 가져올 수 있을지 중요한 시험대가 될 것입니다.
