보스(Bose) SoundTouch 스피커 클라우드 서비스 종료, 현명한 대처인가?
2013년 출시되어 많은 사랑을 받았던 보스의 SoundTouch 스피커가 2026년 5월 클라우드 서비스 종료를 앞두고 있습니다. 이는 기술적으로 오래된 제품의 숙명과도 같지만, 보스의 대처 방식은 주목할 만합니다. 단순한 ‘벽돌화(bricking)’ 대신, 사용자 경험을 최대한 유지하려는 노력이 엿보이기 때문입니다.
클라우드 서비스 종료, 왜?
보스는 "오래된 제품을 지원하는 클라우드 인프라의 개발 및 유지를 더 이상 지속할 수 없다"고 밝혔습니다. 이는 불가피한 결정으로 보이지만, 중요한 것은 그 이후의 대처입니다. 서비스 종료 후에도 Bluetooth, AirPlay, Spotify Connect 등의 기능을 통해 스피커를 계속 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
사용자를 위한 보스의 노력
보스는 단순히 서비스를 종료하는 것이 아니라, 사용자들이 기존 스피커를 최대한 활용할 수 있도록 API를 공개했습니다. 이를 통해 서드파티 앱 개발자들이 SoundTouch 기능을 앱에 추가할 수 있게 되었습니다. 또한, 서비스 종료 후에도 Wi-Fi 네트워크에 연결된 시스템을 제어하고, 설정을 변경하고, 그룹화할 수 있도록 앱을 업데이트할 예정입니다.
경쟁사와의 차별점
이는 경쟁사들의 서비스 종료 방식과 비교했을 때 더욱 돋보입니다. Sonos는 업그레이드 할인을 받기 위해 기존 스피커를 '벽돌화'해야 한다는 정책으로 많은 사용자들의 불만을 샀습니다. Spotify의 Car Thing 완전 종료 역시 마찬가지입니다. 반면, 보스는 기존 사용자들이 느끼는 불편을 최소화하고, 제품의 수명을 최대한 연장하려는 노력을 보여주고 있습니다.
미래를 위한 메시지
보스의 이번 결정은 단순히 SoundTouch 사용자들에게 보내는 메시지 이상의 의미를 지닙니다. 스마트 스피커 구매를 고려하는 잠재 고객들에게 보스의 가치관을 보여주는 것입니다. 즉, 연결된 서비스가 영원히 지속될 수 없다는 점을 인지하고, 서비스 종료 후에도 제품을 활용할 수 있도록 지원하는 것이 보스의 철학임을 강조하는 것입니다.
사용 방법
SoundTouch 스트리밍 기능은 더 이상 사용할 수 없지만, AirPlay, Bluetooth 또는 AUX를 통해 음악을 즐길 수 있습니다. Spotify 사용자는 Spotify 앱 내에서 Spotify Connect를 사용하여 SoundTouch 시스템으로 콘텐츠를 스트리밍할 수 있습니다. 이 외에도 TuneIn, Pandora 등 좋아하는 음악 서비스 앱을 다운로드하여 오디오를 SoundTouch 시스템으로 보낼 수 있습니다.
결론
보스의 SoundTouch 클라우드 서비스 종료는 아쉽지만, 사용자를 배려하는 긍정적인 대처로 평가할 수 있습니다. 이는 단순한 제품 판매를 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 중요하게 생각하는 보스의 가치관을 보여주는 사례입니다. 앞으로도 보스는 이러한 방식으로 사용자 중심의 제품과 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.
