AI와 대화하는 기술: 가짜 사람들과의 소통을 능숙하게 하는 방법

우리는 지금 가짜 사람들과 대화하고 있습니다. 대부분의 사람들은 AI와의 상호 작용이 섬세하고 강력한 기술이며, 배우고 익혀야 한다는 것을 깨닫지 못합니다. 이 기술을 개발하는 첫 번째 단계는 자신이 어떤 종류의 AI와 왜 대화하고 있는지 스스로 인지하는 것입니다.

AI 음성 인터페이스의 힘

AI 음성 인터페이스는 강력합니다. 우리 뇌는 인간의 언어에 맞게 설계되었기 때문입니다. 아기조차 말을 하기 전에 목소리에 귀 기울여 언어 패턴을 익힙니다. 이러한 타고난 대화 능력은 우리 조상들이 생존하고 연결되는 데 도움이 되었으며, 언어는 우리의 가장 중요하고 깊이 뿌리박힌 능력 중 하나가 되었습니다. 하지만 AI와 대화할 때 더 명확하게 생각할 수 있습니다. 결국, 우리는 이미 다른 상황에서 다른 사람들에게 다르게 말합니다. 예를 들어, 직장 동료에게 말하는 방식과 배우자에게 말하는 방식은 다릅니다.

AI를 대하는 흔한 오해

사람들은 여전히 AI를 사람처럼 대합니다. AI는 사람이 아니며, 이해할 수 없고, 감정, 자존심 또는 불쾌감을 느낄 수 없습니다. AI와 대화할 때는 이러한 점을 명심해야 합니다. AI를 두 가지 주요 범주로 나누어 생각해 보면 도움이 됩니다. 첫째, 엔터테인먼트를 위한 판타지 롤플레잉입니다. 둘째, 정보를 얻거나 유용한 서비스를 제공받는 등 생산적인 목적을 위한 도구입니다.

판타지 롤플레잉 AI: 가상 세계에서의 역할극

판타지 롤플레잉 AI는 사용자가 인기 있는 온라인 인플루언서인 척할 수 있는 판타지 롤플레잉 게임과 같습니다. 예를 들어, Status AI는 모든 사용자가 AI 에이전트인 소셜 네트워크로 묘사되기도 합니다. Status AI는 사용자가 온라인 페르소나를 만들고 공유 관심사를 중심으로 구축된 팬 커뮤니티에 가입할 수 있도록 해주는 가상 세계입니다. 소셜 네트워크처럼 느껴지지만, 좋아요, 댓글, 심지어 뜨거운 논쟁까지 모든 상호 작용은 실제 사용자, 유명인 또는 가상 캐릭터처럼 행동하도록 프로그래밍된 인공 지능에서 비롯됩니다.

메타의 AI 페르소나와 가상 인플루언서

메타는 페이스북, 인스타그램, WhatsApp에서 AI 기반 계정을 출시하여 사용자가 디지털 페르소나와 상호 작용할 수 있도록 했습니다. 일부는 톰 브래디나 패리스 힐튼과 같은 실제 유명인을 기반으로 하고, 다른 일부는 완전히 가상입니다. 이러한 AI 계정은 AI라고 명확하게 표시되어 있지만, 실제 사람처럼 채팅하고, 게시하고, 응답할 수 있습니다. 메타는 또한 인플루언서가 AI 에이전트를 사용하여 팬에게 답장하고 게시물을 관리하여 자신의 스타일을 모방할 수 있는 도구를 제공합니다. 이러한 기능은 미국에서 활성화되었으며, 확장을 계획하고 있으며, 소셜 미디어를 자동화하고 개인화하려는 메타의 노력의 일환입니다.

가상 인플루언서 시장의 성장

이러한 도구는 가상 참여를 제공하는 것을 목표로 하기 때문에 사용자가 실제 사람과 상호 작용하는 척하는 것은 합리적입니다. 이러한 메타 도구는 가상 온라인 인플루언서라는 더 광범위하고 오래된 현상을 활용하려고 시도합니다. 이들은 회사나 아티스트가 만든 디지털 캐릭터이지만, 소셜 미디어 계정을 가지고 있고 다른 인플루언서처럼 게시하는 것처럼 보입니다. 가장 잘 알려진 예는 로스앤젤레스 스타트업 Brud가 2016년에 출시한 Lil Miquela로, 250만 명의 인스타그램 팔로워를 확보했습니다. 또 다른 예는 2017년에 영국 사진작가 Cameron-James Wilson이 만든 Shudu로, 세계 최초의 디지털 슈퍼모델로 소개되었습니다. 이러한 캐릭터는 종종 대형 브랜드와 파트너십을 맺습니다.

지식 및 생산성을 위한 AI: 챗봇과의 효율적인 대화

ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot, Meta AI, Mistral 및 Perplexity와 같은 LLM 기반 챗봇에 익숙할 것입니다. 대중은 Siri, Google Assistant, Alexa, Bixby 및 Cortana와 같은 비 LLM 도우미에 훨씬 더 익숙할 수 있습니다. 대부분의 사람들이 이러한 챗봇 또는 도우미와 상호 작용할 때 두 가지 일반적인 실수를 저지르는 것을 보았습니다. 첫 번째는 그들이 사람(또는 롤플레잉 봇)인 것처럼 상호 작용하는 것입니다. 그리고 두 번째는 더 나은 답변을 얻기 위해 특별한 전술을 사용하지 않는다는 것입니다.

AI 챗봇에게 정중할 필요가 없는 이유

사람들은 종종 AI 챗봇을 인간처럼 대하며, "부탁합니다", "감사합니다" 또는 사과까지 덧붙입니다. 그러나 AI는 신경 쓰지 않으며, 이러한 예의에 크게 영향을 받지 않습니다. 어떤 사람들은 실제 질문을 하기 전에 "안녕하세요" 또는 "잘 지내세요?"라고 묻기도 합니다. 또한 "말해 주시겠어요…" 또는 "괜찮으시다면…"과 같이 허락을 구하기도 하지만 아무런 가치가 없습니다. 어떤 사람들은 "안녕히 계세요" 또는 "도와주셔서 감사합니다"라고 인사하기도 하지만 AI는 알아차리거나 신경 쓰지 않습니다.

정중함 대신 명확하고 구체적인 프롬프트 사용

AI에 대한 정중함은 시간과 돈을 낭비합니다! Wharton 교수 Ethan Mollick은 AI 프롬프트에서 "부탁합니다" 및 "감사합니다"를 사용하는 사람들이 추가 토큰을 추가하여 LLM 챗봇 회사에서 필요한 컴퓨팅 성능을 증가시킨다고 지적했습니다. 명확하고 구체적인 프롬프트는 정중함보다 훨씬 더 나은 결과를 지속적으로 생성합니다. 다시 말해, 정중함은 AI 챗봇을 프롬프트하는 데 능숙하지 않은 사람들을 위한 전술입니다. AI 챗봇에서 최고 품질의 답변을 얻는 가장 좋은 방법은 요청에서 구체적이고 직접적이어야 합니다. 항상 명확한 세부 사항과 컨텍스트를 사용하여 원하는 것을 정확히 말하십시오.

역할 프롬프팅의 힘

또 다른 강력한 전술은 "역할 프롬프팅"이라고 불리는 것입니다. 사이버 보안에 대한 질문을 하기 전에 "당신은 최고의 사이버 보안 분석가입니다"와 같이 챗봇에게 최고의 전문가 역할을 하도록 지시하십시오. 이 방법은 Sander Schulhoff의 1,500개 이상의 프롬프트 엔지니어링 논문에 대한 2025년 검토와 같은 연구에서 입증되었듯이 챗봇에게 교육받지 못한 관점과 함께 전문가 의견을 합치는 대신 전문가가 생성한 교육 데이터의 콘텐츠를 선호하도록 지시하기 때문에 더 정확하고 관련성 높은 답변을 제공합니다. 또한 대상 또는 목적과 같이 중요한 경우 배경을 제공하십시오. (그리고 답변을 사실 확인하는 것을 잊지 마십시오. AI 챗봇은 종종 거짓말을 하고 환각을 일으킵니다.)

결론: AI와의 효과적인 소통 기술을 익히세요.

이제 AI 챗봇 게임을 향상시킬 때입니다. 판타지 롤플레잉에 관심이 없다면 정중함을 버리세요. 대신 더 나은 결과를 위해 프롬프트 엔지니어링 모범 사례를 사용하십시오. AI와 효과적으로 소통하는 기술을 익히면 정보를 얻고 작업을 완료하는 데 있어 더 큰 효율성을 얻을 수 있습니다.