마이크로소프트 Copilot: 업무 생산성의 미래를 열다
마이크로소프트는 35년 전 Office for Windows 3.0 출시 이후 꾸준히 변화하는 업무 환경에 발맞춰 왔습니다. Office 365(현재 Microsoft 365)를 통해 클라우드 협업 시대를 맞이했고, 이제는 생성형 AI(GenAI) 시대의 중심에 Copilot을 내세워 업무 방식을 혁신하려 합니다.
Copilot: 개인, 팀, 조직을 위한 AI 비서
마이크로소프트는 Copilot을 개인, 팀, 조직 차원에서 정보를 활용하고 실행할 수 있도록 돕는 도구로 포지셔닝하고 있습니다. Word, Excel, PowerPoint 등 다양한 앱 간의 장벽을 허물고, 사용자가 자신만의 앱을 만들 수 있도록 지원하며, 앱 인터페이스를 간소화하여 기능 접근성을 높이는 데 GenAI가 기여할 것으로 기대합니다.
M365 Copilot: AI 시대의 생산성 브라우저
Copilot의 첫 번째 단계는 문서 요약, 이메일 우선순위 지정, 회의 요약, 회의록 작성 등 기존 앱의 기능을 강화하는 것이었습니다. 이제 두 번째 단계로 M365 Copilot은 앱을 넘어선 허브 역할을 수행합니다. AI 허브, 즉 AI 시대를 위한 생산성 브라우저로서 하루를 시작하고 마무리하는 중심 공간이 되는 것이 목표입니다. 이는 디지털 비서와 같이 조직 전체의 데이터를 활용하여 질문에 답하고 정보를 제공하는 역할을 수행합니다.
허브 앤 스포크 모델: Copilot 인터페이스의 혁신
마이크로소프트는 Copilot 인터페이스를 '허브 앤 스포크(Hub and Spokes)' 모델로 설계하고 있습니다. Copilot의 모든 기능을 제공하는 생산성 허브 앱과 각 앱에 내장된 AI를 통해 사용자는 상황에 맞는 최적의 AI 지원을 받을 수 있습니다. 예를 들어, Word 문서 작업 중에는 날씨를 묻기보다는 문서 관련 작업을 요청하는 것이 더 적절하며, Copilot은 이러한 맥락을 이해하고 필요한 도움을 제공합니다.
Word, Excel, PowerPoint의 통합: 목표 중심의 업무 방식
마이크로소프트는 M365 Copilot 앱을 통해 사용자가 목표를 중심으로 업무를 시작할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, "보고서 작성"이라는 목표를 설정하면, Copilot은 아이디어를 구상하고, 초안을 작성하며, 필요한 자료를 수집하는 과정을 돕습니다. 최종 결과물은 Word 문서, 프레젠테이션, 이메일 등 다양한 형태로 변환할 수 있습니다. 각 분야 전문가들은 주로 사용하는 앱(코더는 GitHub, 변호사는 Word, 분석가는 Excel)에서 AI 지원을 받을 수 있습니다.
Pages: AI 시대의 유니버설 파일 포맷
마이크로소프트는 Copilot을 통해 생성된 결과물을 저장하고 공유할 수 있는 유니버설 파일 포맷인 'Pages'를 출시했습니다. Pages는 Word, Excel, PowerPoint 등 다양한 앱 간의 호환성을 높이고, AI 기반 문서 작업을 더욱 효율적으로 만들어 줍니다. 사용자는 Copilot과 함께 아이디어를 구상하고 공동 작업한 결과를 Pages에 저장하여 팀원과 공유하고, 필요에 따라 특정 파일 형식으로 변환할 수 있습니다.
채팅 인터페이스를 넘어: AI 캔버스 ‘Notebooks’
마이크로소프트는 채팅 인터페이스의 한계를 극복하고, 프로젝트 작업을 위한 AI 캔버스인 'Notebooks'를 도입하고 있습니다. Notebooks는 정보 수집, 개요 작성, 아이디어 반복 작업을 지원하며, 백그라운드에서 인사이트를 제공하여 사용자가 채팅에 의존하지 않고도 효율적으로 작업할 수 있도록 돕습니다. 이는 AI 세계에서 DOS에서 GUI로의 전환과 같은 혁신입니다.
오프라인 환경에서의 Copilot: 언제 어디서나 사용 가능한 AI
마이크로소프트는 Copilot 및 AI 기능을 오프라인 환경에서도 사용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 연결이 불안정한 환경에서도 유용한 기능들을 제공하고, 모델 크기를 관리하며, 오프라인 기능과 클라우드 리소스를 원활하게 전환하는 방법을 개발하고 있습니다. 이를 위해 로컬 모델을 실행하는 Copilot PC를 고려하고 있으며, 특정 사용 사례에 맞게 모델을 훈련하여 핵심 사용자의 요구 사항을 충족할 계획입니다.
사용자가 직접 앱을 만드는 시대: GitHub의 힘을 사용자에게
마이크로소프트는 사용자가 Excel이나 Word를 사용하지 않고도 자신만의 앱을 만들 수 있는 기능을 개발하고 있습니다. Copilot을 통해 코드를 생성하고, 경량 앱을 즉석에서 만들 수 있도록 지원할 것입니다. 예를 들어, Analyst 에이전트를 통해 사용자는 웹에서 데이터를 검색하고 분석하여 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 기능은 업무 환경에서 판매 데이터를 분석하고 이상 징후를 식별하는 데 활용될 수 있습니다. Copilot은 사용자를 위한 특화된 에이전트가 있는 브라우저와 같은 역할을 수행하며, 사용자는 기반 기술에 대한 고민 없이 특정 형식의 Word 문서를 요청할 수 있습니다.
Outlook 통합: 이메일 관리의 혁신
마이크로소프트는 많은 사용자의 하루 시작점인 Outlook에 Copilot을 통합하여 이메일 관리 방식을 혁신할 계획입니다. Copilot은 사용자의 시간 활용 방식을 분석하고, 중요한 항목을 강조 표시하며, 복잡한 이메일 스레드의 요약 및 응답 초안 작성을 지원하여 관리 업무 부담을 줄여줍니다. 이를 통해 사용자는 의미 있는 업무에 집중할 수 있습니다.
복잡한 인터페이스 간소화: AI를 통한 기능 접근성 향상
마이크로소프트는 AI를 통해 Word나 Excel과 같이 복잡한 인터페이스를 간소화하고자 합니다. 기존 앱에 많은 기능이 추가되면서 학습 곡선과 사용성 간의 균형을 맞추는 데 어려움이 있었지만, AI를 통해 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자는 기능을 처음부터 배우는 대신 Copilot에게 요청하는 방법을 배우는 것이 훨씬 쉽습니다. 숙련된 사용자는 기존 방식을 유지하면서 Copilot을 통해 모든 사용자가 기업 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다.
타사 플러그인 및 보안: 개방성과 안전성의 조화
마이크로소프트는 Adobe Express와 같은 타사 플러그인을 지원하고, Copilot Studio를 통해 개발된 에이전트와 플로우를 제공하는 에이전트 스토어를 구축할 계획입니다. 보안 측면에서는 업무 데이터와 외부 지식을 안전하게 결합하고, 기존 워크플로우에 통합하며, 개인 정보 보호 및 규정 준수를 보장하는 데 중점을 두고 있습니다. Copilot 제어 시스템은 IT 관리자에게 모든 활동 및 배포된 에이전트에 대한 완전한 가시성을 제공하고, 보안 및 규정 준수에 대한 강력한 보증을 제공합니다.
맺음말
마이크로소프트 Copilot은 AI를 통해 업무 생산성을 혁신하고, 사용자가 더욱 효율적이고 창의적으로 작업할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. Copilot은 개인 비서, AI 캔버스, 유니버설 파일 포맷, 앱 통합 등 다양한 기능을 통해 업무 환경을 변화시키고, 미래의 업무 방식을 제시할 것입니다.
