에이전틱 AI 시대: 기업 운영의 혁신과 미래 전망

AI가 단순한 실험 단계를 넘어 기업 운영의 핵심 동력으로 자리매김하고 있습니다. 특히, 자율적으로 목표를 달성하는 에이전틱 AI에 대한 관심이 급증하면서, 기업들은 AI 도입 전략을 재검토하고 있습니다. 본 글에서는 에이전틱 AI의 부상 배경, 기업의 투자 동향, 조직 구조 변화, 그리고 미래 전망에 대해 심층적으로 분석합니다.

에이전틱 AI, 주력 기술로 부상

최근 EY의 설문조사에 따르면, 기술 임원들은 향후 2년 내 자사 AI 도입 사례의 절반 이상이 자율적으로 운영될 것이라고 전망했습니다. 과거 생성형 AI에 비해 주목받지 못했던 에이전틱 AI가 구글 트렌드 검색량 급증과 함께 핵심 기술로 떠오르고 있습니다. 기술 임원들은 에이전틱 AI가 기업의 경쟁력 강화, 고객 지원, 내부 전략 수립에 중요한 역할을 할 것으로 기대하고 있습니다.

기업의 AI 투자 확대 추세

EY 설문조사에서 기술 임원 92%가 AI 지출을 늘릴 계획이라고 응답했으며, 절반 이상은 자사가 경쟁사보다 AI 투자 면에서 앞서 있다고 인식하고 있습니다. 또한, 응답자 81%는 향후 1년 내 AI가 기업 목표 달성에 기여할 것이라는 기대감을 드러냈습니다. 이러한 투자 확대는 경제적 불확실성에도 불구하고 경영진이 AI의 가치를 확신하고 있으며, 파일럿 단계를 넘어 전면 배치로 전환하고 있음을 보여줍니다.

에이전틱 AI, 조직 구조 재편 촉진

에이전틱 AI 투자가 빠르게 증가하면서 기업의 아키텍처도 재편되고 있습니다. 단순한 생산성 향상을 넘어 고객과의 상호작용 방식과 비즈니스 운영 자체를 근본적으로 바꾸고 있습니다. 세일즈포스와 액센추어는 에이전틱 AI를 자사 CRM 플랫폼에 통합하고 있으며, 복잡한 워크플로우를 자율적으로 관리 및 최적화할 수 있도록 AI 에이전트 협업을 지원하는 아키텍처 도입을 강조하고 있습니다.

AI 숙련도 부족, 기업 생존 위협

가트너의 조사에 따르면, CEO의 AI 숙련도 부족이 기업 경쟁력과 생존을 위협할 수 있다고 경고합니다. 응답자들은 AI 도입과 활용을 제한하는 주요 요인으로 ‘숙련된 인재 부족’과 ‘AI의 가치나 성과를 정량화하는 능력 부족’을 꼽았습니다. 기업은 AI 역량 강화에 적극적으로 투자하고, 외부 프리랜서 인재 활용을 고려해야 합니다.

AI 시대, 인재 채용 및 역량 강화 전략

EY의 조사 결과에 따르면, 기술 책임자 84%가 향후 6개월 내 AI 도입에 따른 신규 채용을 계획하고 있습니다. 특히 AI 경험이 있는 프로덕트 매니저, 데이터 엔지니어, MLOps 전문가, FDE 채용이 확대되는 추세입니다. 기업들은 AI 역량 전반에 대한 수요에 대응하기 위해 적극적으로 인재를 채용하고, 기존 직원의 역량 강화에도 힘써야 합니다.

맺음말

에이전틱 AI는 기업 운영의 효율성을 극대화하고 새로운 가치를 창출할 수 있는 혁신적인 기술입니다. 기업들은 AI 투자 확대와 함께 조직 구조 재편, 인재 확보, 역량 강화 전략을 수립하여 AI 시대에 경쟁력을 확보해야 합니다. AI 숙련도 향상은 기업 생존을 위한 필수 조건이며, AI를 업무에 효과적으로 통합하는 능력이 기업의 미래를 좌우할 것입니다.