가트너 2025 신기술 하이프 사이클 분석: 미래를 바꿀 4가지 혁신 기술

가트너가 발표한 2025 신기술 하이프 사이클은 기업들이 미래 경쟁력을 확보하고 성장 기회를 창출하는 데 중요한 지침이 될 것입니다. 이 보고서는 특히 기계 고객, AI 에이전트, 의사결정 인텔리전스, 프로그래머블 머니라는 4가지 핵심 기술에 주목하며, 이들이 향후 비즈니스 환경을 어떻게 변화시킬지 심층적으로 분석합니다.

기계 고객(Machine Customers): 새로운 경제 주체의 등장

기계 고객은 인간이나 기업을 대신하여 상품과 서비스를 구매하는 비인간 경제 주체를 의미합니다. 가트너는 현재 약 30억 대로 추정되는 B2B 기기들이 2030년까지 80억 대로 증가할 것으로 전망합니다. 가상 개인 비서, 스마트 가전, 커넥티드 카, IoT 기반 공장 등이 대표적인 예시입니다. 기계 고객은 제조, 소매, 소비재 등 다양한 산업에서 새로운 수익과 효율성을 창출하는 핵심 동력이 될 것이며, 기업은 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 비즈니스 모델을 재정립하고 기회를 선제적으로 활용해야 합니다.

AI 에이전트: 자동화 혁명의 주역

AI 에이전트는 디지털 및 물리적 환경에서 인지, 의사결정, 행동을 수행하여 기업의 목표 달성을 지원하는 자율 또는 반자율 AI 소프트웨어입니다. 대형 언어 모델(LLM)과 같은 AI 기술을 활용하여 개발 및 배포되는 AI 에이전트는 고객 서비스, 산업 운영, 데이터 분석, 콘텐츠 제작, 물류 등 다양한 분야를 자동화하여 산업 전반에 혁신을 가져올 것으로 기대됩니다. 예측과 실행 정확성에 대한 우려로 아직까지 AI 에이전트에 대한 신뢰는 제한적이지만, 점차 인간의 감독 없이 중요한 결정을 신속하게 내리며 독립성과 사용 편의성이 향상될 것입니다.

의사결정 인텔리전스: 더 나은 의사결정을 위한 전략

의사결정 인텔리전스는 의사결정을 고도화하는 실용적인 접근 방식입니다. 의사결정 방식과 결과를 평가, 관리, 개선하는 과정을 이해하고 엔지니어링함으로써 의사결정을 디지털 자산으로 전환하고 모델링합니다. 이는 인사이트와 실행 사이의 간극을 줄이고 의사결정의 품질, 실행력, 결과를 개선하는 데 기여합니다. 에이전틱 AI와 생성형 AI에 대한 관심 증가, 의사결정 자동화 관련 규제 압박, 심화된 글로벌 불확실성 등으로 인해 기업들은 속도와 품질을 넘어 일관성, 규정 준수, 비용 효율성, 적응력을 갖춘 새로운 의사결정 체계를 요구하고 있습니다.

프로그래머블 머니: 금융 서비스의 미래

프로그래머블 머니는 소프트웨어를 통해 프로그래밍할 수 있는 디지털 화폐를 의미합니다. 알고리즘에 따라 작동 방식을 설정할 수 있으며, 블록체인 기반 토큰화와 스마트 계약을 활용하면 경제 주체의 참여를 확대하고 가치 교환을 자동화할 수 있습니다. 기업은 비즈니스 파트너, 직원, 기계 고객과 상호작용하기 위해 프로그래머블 머니를 전략적으로 활용해야 합니다. 프로그래머블 머니는 새로운 유형의 통화와 디지털 자산 시장을 열어 금융 서비스 분야에 큰 변화를 가져올 것이며, 가치 창출, 자금 조달, M2M(Machine-To-Machine) 등 자산 교환의 혁신을 주도하여 공급망과 금융 가치 사슬을 재편할 것으로 전망됩니다.

결론

가트너의 2025 신기술 하이프 사이클은 미래 기술 트렌드를 예측하고 비즈니스 전략을 수립하는 데 중요한 인사이트를 제공합니다. 기업은 기계 고객, AI 에이전트, 의사결정 인텔리전스, 프로그래머블 머니와 같은 혁신 기술을 적극적으로 도입하고 활용하여 경쟁 우위를 확보하고 미래 성장을 이끌어낼 수 있을 것입니다.