윈도우 10 ESU 업데이트 오류 발생 및 해결 방법: IT 담당자를 위한 상세 가이드

최근 윈도우 10 ESU(Extended Security Updates)를 구매하여 보안 업데이트를 적용하려는 일부 IT 담당자들에게 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 마이크로소프트는 지난 11월 Patch Tuesday에 배포된 KB5068781 업데이트가 특정 상용 윈도우 10 장치에서 설치 실패를 일으킬 수 있다고 밝혔습니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인, 해결 방법, 그리고 향후 발생 가능한 문제에 대한 대비책을 상세히 안내합니다.

KB5068781 업데이트 설치 실패 원인 분석

KB5068781 업데이트 설치 시 "error 0x800f0922 (CBS_E_INSTALLERS_FAILED)" 오류가 발생하는 문제는 Microsoft 365 관리 센터를 통해 윈도우 구독 활성화를 거친 장치에서만 발생하는 것으로 확인되었습니다. 이 업데이트는 누적 업데이트의 일부이며, 10월 Patch Tuesday 릴리스의 보안 수정 및 개선 사항을 포함하고 있습니다. 따라서 ESU를 통해 보안을 유지하려는 기업에게는 필수적인 업데이트입니다.

마이크로소프트의 신속한 대응: KB5072653 업데이트 배포

다행히도 마이크로소프트는 문제 발생 후 빠르게 대응하여 KB5072653: Windows 10용 ESU(Extended Security Updates) 라이선스 준비 패키지를 배포했습니다. 이 준비 패키지를 설치하면 KB5068781 업데이트를 성공적으로 배포할 수 있습니다. 이는 마이크로소프트가 ESU 사용자들의 안정적인 보안 환경을 위해 적극적으로 노력하고 있음을 보여줍니다.

문제 해결을 위한 단계별 가이드

만약 KB5068781 업데이트 설치 오류를 겪고 있다면, 다음 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다. Action1의 취약점 연구 책임자인 Jack Bicer는 먼저 최신 서비스 스택 업데이트(SSU)가 설치되어 있는지 확인하고, 설치되어 있지 않다면 먼저 SSU를 설치할 것을 권장합니다. 또한, 윈도우 업데이트 문제 해결사를 실행하여 필요한 구성 요소를 탐지하고 재설정하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

고급 문제 해결 방법: 수동 설치 및 시스템 파일 복구

만약 위의 방법으로 해결되지 않는다면, 다음과 같은 고급 문제 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 먼저, 타사 프로그램의 간섭을 제거하기 위해 비 Microsoft 서비스/시작 앱을 일시적으로 비활성화하는 클린 부팅을 시도합니다. 그래도 업데이트가 실패하면 Microsoft 업데이트 카탈로그에서 KB5068781의 .msu 패키지를 다운로드하여 수동으로 설치합니다. 시스템 파일 손상 가능성에 대비하여, 업데이트 설치 후 winver 명령어를 통해 빌드 번호가 19045.6575(22H2) 또는 19044.6575(21H2)에 도달했는지 확인합니다.

향후 발생 가능한 문제에 대한 대비

ESU를 사용하는 동안에는 언제든지 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 IT 담당자는 마이크로소프트의 지원 사이트를 주기적으로 확인하고, 관련 포럼이나 커뮤니티를 통해 다른 사용자들의 경험을 공유하는 것이 중요합니다. 또한, 업데이트 적용 전에 항상 시스템 백업을 수행하여 문제가 발생하더라도 빠르게 복구할 수 있도록 대비해야 합니다.

맺음말

윈도우 10 ESU 업데이트는 기업의 보안 유지에 필수적이지만, 때로는 예상치 못한 문제에 직면할 수 있습니다. 이 글에서 제시된 해결 방법과 예방 조치를 통해 IT 담당자는 문제 발생 시 신속하게 대처하고, 안정적인 보안 환경을 유지할 수 있을 것입니다. 앞으로도 마이크로소프트의 공식 발표와 커뮤니티 정보를 꾸준히 확인하여 잠재적인 문제에 대비하는 것이 중요합니다.