AI 시대, 디지털 워크스페이스 혁신: 옴니사의 새로운 업무 신뢰 모델
디지털 전환이 가속화되면서 기업들은 전통적인 업무 환경에서 벗어나 하이브리드, 분산형, 멀티 디바이스 환경으로 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화는 기업에게 민첩성과 비즈니스 연속성을 동시에 확보해야 하는 과제를 안겨주며, 기존 방식으로는 해결하기 어려운 문제들을 야기합니다. 이에 따라 새로운 ‘업무 신뢰 모델’의 재설계 필요성이 대두되고 있으며, AI 기술을 중심으로 한 디지털 워크스페이스 혁신이 중요한 화두로 떠오르고 있습니다.
변화하는 업무 환경, 기업의 당면 과제
과거 PC 중심의 업무 환경에서 벗어나 직원들은 이제 다양한 디바이스를 활용하여 유연하게 근무합니다. 이러한 변화에 맞춰 워크스페이스는 더 이상 시스템에 개인을 맞추는 방식이 아닌, 직원의 움직임과 환경을 따라 자연스럽게 연결되는 형태로 진화해야 합니다. AI는 단순한 챗봇 수준을 넘어 워크스페이스 운영의 핵심 요소들을 지능적으로 관리하는 단계로 발전하고 있으며, 이는 기업의 IT 환경에 큰 변화를 가져오고 있습니다.
솔루션 난립과 생산성 저하
많은 기업들이 여러 종류의 포인트 솔루션을 동시에 사용하면서 생산성 저하를 겪고 있습니다. IT 부서와 직원 간의 기대 격차 또한 확대되고 있는데, IT 및 보안팀은 규제 준수와 운영 통제를 위해 강력한 제어와 자동화를 원하는 반면, 직원들은 자유로운 근무 환경과 최소한의 인증 절차, 개인화된 사용자 경험을 기대합니다. 이러한 기대 차이는 현실적인 갈등과 비효율을 야기하며, 기업의 경쟁력 약화로 이어질 수 있습니다.
옴니사의 디지털 워크 플랫폼: 통합과 자동화
옴니사는 이러한 문제점을 해결하기 위해 디지털 워크 플랫폼을 제시합니다. 옴니사의 플랫폼은 VDI, Non-VDI 환경, 엔드포인트 관리, 디지털 경험 관리(DEX), 보안 및 컴플라이언스 기능 등을 단일 구조 안에서 통합하여 관리 효율성을 높입니다. 이를 통해 애플리케이션, 디바이스, 사용자, 네트워크 데이터를 하나의 공간에서 관리하고, 정책, 아이덴티티, 접근 권한을 중앙에서 통합적으로 제어할 수 있습니다. 관리자는 자동화된 워크플로우를 통해 새로운 디바이스 추가, 규정 미준수 감지, 애플리케이션 오류 발생 시 자동 조치를 취할 수 있습니다.
AI 기반의 폐쇄 루프 시스템
옴니사의 핵심 개념 중 하나는 '폐쇄 루프(Closed Loop)' 기반의 AI 엔진입니다. 이 엔진은 지속적으로 시스템의 신호를 탐지하고 해석하며, 필요할 때 자동으로 조치를 취하고 결과를 검증하여 로그로 남깁니다. 애플리케이션 오류, 패치 누락, 성능 저하 등 다양한 문제를 AI가 사전에 탐지하고 자동으로 해결함으로써 IT 운영 효율성을 극대화합니다. 예를 들어, 새로운 직원이 입사했을 때 디바이스 설정과 앱 설치가 자동으로 이루어져 즉시 업무를 시작할 수 있는 환경을 제공합니다.
실제 금융기관 사례: 효과적인 도입 결과
실제 금융기관 사례를 통해 옴니사 플랫폼 도입 효과를 확인할 수 있습니다. 기존에는 패치 작업에 오랜 시간이 걸리고 로그인 속도가 느려 직원 불만이 컸으며 감사 대응도 어려웠습니다. 옴니사 플랫폼 도입 후 속도는 95% 향상되고 IT 티켓은 60% 감소했으며 디지털 경험은 40% 개선되었습니다. 결과적으로 IT 조직에 대한 신뢰도도 크게 높아졌습니다.
한국 시장 맞춤형 솔루션
옴니사는 한국 시장의 특성을 고려하여 데이터 주권 요구와 망 분리 규제에 대응하는 솔루션을 제공합니다. 프레미스 또는 국내 데이터센터 기반의 운영 모델을 통해 이러한 요구를 충족하며, 가상 데스크톱 기반의 망 분리 구조나 PIPA에 부합하는 로그 관리 및 데이터 보호 기능을 제공합니다. 옴니사의 솔루션은 한국 기업이 요구하는 네트워크 분리와 감사 기준을 모두 충족하면서도 AI 기반 운영 모델을 도입할 수 있도록 지원합니다.
CIO와 CISO를 위한 조언
CIO와 CISO는 분산된 여러 툴을 단일 플랫폼으로 통합하여 데이터와 정책을 한 곳에서 관리해야 합니다. 또한, 자동화가 가장 효과를 발휘할 수 있는 영역부터 실제 업무에 적용하고, 기존에 여러 툴을 운영하던 인력을 재교육하여 워크플로우 설계와 AI 에이전트 운영을 담당하는 형태로 역할을 전환해야 합니다. AI가 많은 기능을 자동화하더라도 인간의 감독과 판단은 여전히 필수적입니다.
결론
AI 시대의 디지털 워크스페이스 혁신은 더 이상 선택이 아닌 필수입니다. 옴니사의 디지털 워크 플랫폼은 기업이 직면한 과제를 해결하고, AI 기반의 새로운 업무 신뢰 모델을 구축하는 데 효과적인 솔루션입니다. 옴니사의 접근 방식은 통제를 강화하면서 사용자 경험을 개선하고, 기업의 경쟁력을 높이는 데 기여할 것입니다.
